C&A lanza Click&Collect, su sistema de compra online

Por:

Hermes Manyes

Publicado el
30 oct. 2017

C&A ha lanzado un servicio con el nombre Click&Collect que permite al usuario hacer un pedido por internet y su posterior recogida en los centros que la marca tiene en la península. De esta manera, los consumidores podrán aprovechar la flexibilidad que ofrece el comercio online para realizar sus compras, y la calidez propia de una tienda física donde de forma gratuita y rápida se podrá recogerá el pedido, explica la firma en un comunicado.

Esta nueva modalidad, según expresa C&A, acercará nuevos clientes a los establecimientos de la marca permitiendo hacer "cross-sellling", acompañarlos y asesorarlos en la etapa final de la compra creando así una experiencia satisfactoria. Asimismo, arrojará nuevas métricas sobre el impacto a la hora de la recogida, la interacción entre la compra online y la física, el comportamiento de la compra y la relación con la marca y el impacto de las campañas de publicidad.

Sobre este nuevo servicio, que ha sido aceptado por los clientes con un 52% de pedidos durante la primera semana, Domingos Esteves, Director General de C&A Iberia expresa que “seguimos siendo fieles a nuestro objetivo acercando moda accesible a todos nuestros clientes, a aquellos a los que les gusta comprar en tienda física porque necesitan ver el producto y a aquellos que prefieren consumir online”

La empresa ha realizado en los últimos meses ajustes importantes en su web como el diseño "responsive", nuevos filtros de búsqueda, imágenes más grandes y consejos para un "look perfecto", dotando así de más facilidades a una página que en los últimos cuatro años ha doblado el número de visitas y que sus ventas crecen una media anual del 35%, afirma C&A.

C&A cuenta con casi 60.000 empleados en todo el mundo y está presente en 21 países de Europa, Brasil, Méjico y China con cerca de 2.000 tiendas.