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C&A planea renovar sus tiendas e invertir en marketing
La cadena textil C&A planea invertir cerca de mil millones de euros para renovar su locales y actividades de marketing, dijo su director ejecutivo, Philipp Brenninkmeijer, en una entrevista con un medio alemán.
C&A no publica sus ventas ni ganancias, pero a partir de estimaciones generales es razonable asumir que la marca de ropa también ha sentido la desaceleración de los mercados europeos. No es posible operar con caídas en ventas de manera sostenible, dice Brenninkmeijer.
Para atacar este problema, la compañía ha abierto recientemente una tienda en Oberhausen, Alemania, donde está testeando el tipo de experiencia que quiere ofrecer en el resto de su cadena.
El espacio de 4.700 metros cuadrados busca reforzar las colecciones de moda y crear una experiencia de compra sólida y en línea con la filosofía de C&A.
Sin embargo, transformar todos los locales de la marca de 175 años de existencia supone un gran esfuerzo. C&A opera más de 1.500 tiendas en todo Europa, de las cuales casi 500 están en Alemania.
La compañía espera haber renovado un tercio del total para finales de 2017 y tener más del 80% de sus tiendas con el nuevo formato en 2021.
El proyecto de renovación incluirá además la modernización de las iniciativas de marketing. C&A quiere empezar a doblar su inversión en esta área y retomar la publicidad por televisión.
Además, la cadena introducirá una tarjeta para clientes frecuentes y trabajará en su sistema de CRM (‘customer relationship management’).
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