5 ene. 2017
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La moda se acomoda a los hábitos de compra del eshopper español
5 ene. 2017
La campaña navideña servirá una vez más de termómetro de la evolución de los hábitos de consumo. El comercio electrónico sigue buscando su techo en España, y en un año lleno de innovaciones para las compras virtuales, la moda se ha posicionado como uno de los sectores más innovadores del mercado digital.
Infografía que muestra los principales resultados del estudio 'Confianza de los españoles en el ecommerce 2016'
Desde la realidad virtual en las tiendas online a las entregas exprés, pasando por la generalización de los servicios de pago por móvil, los grandes grupos de moda siguen en la pelea por liderar la modernización tecnológica del retail. Y el esfuerzo parece estar dando resultado en las cifras de ventas.
En 2016, la ropa y los zapatos han sido los productos más comprados vía internet para el 46% y el 23% de usuarios, respectivamente. Los datos pertenecen al segundo informe sobre hábitos de compra en la red elaborado por el Sello Confianza Online y el portal Showroomprive, que ahora difunden una infografía con los principales hallazgos del estudio.
En cualquier caso, aún queda por hacer. Como muestra el gráfico respecto al grado de confianza en el ecommerce, sólo para un 8'9% de los encuestados es 'muy alto', aunque un 52,2% afirmó tener un grado 'alto' de confianza. Del resto, un 34,9% confía 'a medias' en el canal online, mientras que un 3,8% se idenfiticó con un grado 'bajo' o 'muy bajo' de confianza.
De todos los participantes en el estudio, un 19,53% reportó indicencias en sus procesos de compra, siendo el motivo mayoritario de reclamaciones la logística y los plazos de envío. Un 39% confesó que ese fue el motivo principal de sus reclamaciones, seguido del etiquedo/descripción del producto para un 22%, la garantía para un 17% y las devoluciones para un 14%.
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