SmartLuxury apuesta por revalorizar el asesoramiento en el e-shopping de lujo

La nueva tienda online de SmartLuxury se ha propuesto renovar el negocio del lujo en internet. El proyecto español de e-store, en funcionamiento desde diciembre, ofrece una selección de 30 marcas emergentes y apuesta por revalorizar el papel del asesor experto en la experiencia digital de compra.

SmartLuxury apuesta por mejorar la experiencia de compra en la red | Foto: SmartLuxury

Maite González y Mónica Saenz concibieron SmartLuxury en Madrid hace un año. En julio 14 lanzaron el proyecto y el portal empezó a funcionar pocos meses después. Uno de los rasgos diferenciales del concepto es el papel protagonistas de los expertos que aconsejan al cliente en su experiencia de compra. “El trato directo y el asesoramiento es la parte que se pierde normalmente en una compra a través de internet. Por eso, con la ayuda de los expertos queremos recuperar la atención al cliente”, explican las fundadoras. Actualmente la red de SmartLuxury se compone de unos 20 expertos en el sector del lujo, entre personal shoppers, estilistas, diseñadores y bloggers.

Hasta 30 marcas emergentes del lujo componen la oferta actual de la tienda online, entre las que destacan La Morenita, Apodemia o Madmacarena. El equipo de González y Saenz elige las colecciones qué más se adecúan al concepto de SmartLuxury, que también ofrece diseños creados en exclusiva para el portal. La apuesta de las responsables de SmartLuxury se dirige a enseñas nuevas con las que establecer una alianza estratégica.  

De momento, la oferta que aglutina SmartLuxury se compone principalmente de moda y complementos femeninos, pero en los próximos meses la tienda ampliará la oferta masculina y prevé incorporar colecciones infantiles y productos de decoración.
 

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