¿Son los marketplaces los nuevos grandes almacenes? Así buscan las marcas su hueco en el escaparate digital

Artículo patrocinado - En 2023, la conversación sobre las ventas de moda online no puede reducirse exclusivamente a hablar de e-commerce o de las tiendas propias de las firmas, sino que debe incluir también a unos actores cada vez más estratégicos en el presente y el futuro del negocio de la moda digital: los marketplaces. Convertidos en grandes almacenes 2.0, se han posicionado como plataformas a los que los consumidores acuden en sus compras virtuales no solo para adquirir productos, sino también para inspirarse. Y las marcas, conscientes de la relevancia de este canal, pero también de la atomización del ecosistema de la moda online, buscan su hueco en estos escaparates digitales.

¿Por qué los marketplaces son un canal esencial en la estrategia digital de las firmas? Se estima que un 50 % de las ventas de moda online se realizan ya a través de estos portales, cuya actividad creció un 81 % en 2020 a escala global. Son solo dos cifras que ayudan a entender el papel de estos grandes almacenes virtuales. No obstante, las marcas ven en ellos algo más: una oportunidad para impulsar su estrategia D2C o “direct to consumer”.

Las ventas directas al consumidor, sin intermediarios o mayoristas, permiten a las empresas de moda tener un mayor control sobre el proceso de venta y sobre la experiencia del consumidor. También se traducen en mayores beneficios, gestión directa de promociones, precios y lanzamientos y una relación directa con el consumidor, escuchando de primera mano su feedback y transformándolo en nuevas estrategias de ventas o mejoras en los productos.

Los marketplaces son plataformas que permiten a las marcas poner en práctica ese modelo de venta D2C: donde los vendedores llegan a sus clientes a través de interfaces de terceros y pueden sacar partido de sus posicionamientos y herramientas tecnológicas.

Ahora bien, la gran segmentación y diversidad de marketplaces puede resultar un escollo para muchas firmas. Aunque algunos portales presentan posicionamientos claros (Farfetch está centrada en lujo; Zalando, en moda y estilo de vida; El Corte Inglés ofrece un catálogo más amplio) muchas compañías apuestan por estar presentes en varios. El objetivo, así, será cubrir diversos nichos de mercado y también tratar de posicionarse en diversas plataformas para multiplicar sus opciones de conectar con el consumidor y, por supuesto, incrementar sus ventas.

Gestión de la presencia en marketplaces: el gran reto de las marcas

Optimizar la gestión de su presencia en marketplaces es uno de los principales retos de las marcas de moda. Para este fin, cuentan con soluciones como Neteven, de Lectra, una plataforma integrada que permite a las compañías gestionar sus ventas en más de 80 marketplaces de la Unión Europea, Estados Unidos y Asia.

Entre las funcionalidades de esta herramienta figura la supervisión de la distribución online -agrupando existencias, definiendo estrategias de precios, monitorizando la disponibilidad de artículos-, el impulso a las ventas con aperturas de nuevos mercados o la recopilación de datos de los consumidores para afinar diversas estrategias.

Es, en definitiva, una plataforma SaaS con funciones avanzadas como mapeo de productos, gestión de pedidos y herramientas de promoción que se adapta a los entornos informáticos de los marketplaces líderes y emergentes de todo el mundo.
Además, esta herramienta de Lectra pone a disposición de las marcas un gestor de proyectos para dar soporte en la creación del catálogo e inicio de la actividad integrada en marketplaces, así como un gestor de cuentas para resolver las dudas e incidencias del día a día en las plataformas.

Neteven nació en el año 2005 y lleva casi dos décadas posicionándose como el gran aliado de las compañías de moda en su distribución multicanal online, ofreciendo a sus clientes su integración en portales de la envergadura de Zalando, La Redoute, Galeries Lafayette o Tmall.