Adolfo Domínguez apuesta por la sostenibilidad y la relación con el cliente como ejes de su transformación

Por:

Eva Gracia Morales

Publicado el
9 jul. 2021

La firma gallega Adolfo Domínguez busca sin prisa, pero sin pausa volver a la rentabilidad, tras anotar pérdidas de 19,3 millones de euros en el ejercicio 2020-2021 a causa de la pandemia. Un año fiscal antes, en el 2019-2020, la transformación impulsada por Adriana Domínguez arrojó un crecimiento del 6 % en ventas comparables y convirtió a este en el segundo año consecutivo con un resultado bruto de explotación positivo.

La presidenta ejecutiva de la marca sostiene, en una entrevista con el diario económico Expansión, que la compañía ha aprovechado el largo año de la pandemia para apostar por la formación y establecer “un cambio de metodologías”.

Como ejes de la transformación en la que está inmersa la empresa, la directiva señala dos pilares, la sostenibilidad y la relación con el cliente. El primero, en su caso, se traduce en acciones como elevar de un 1% a un 20% la producción en cercanía, en Portugal.

En paralelo, y apoyándose en el uso de las nuevas tecnologías y el big data, Adolfo Domínguez trabaja en mejorar su relación con el cliente y en conectar (precisamente, a través de valores como la sostenibilidad) con un público “transgeneracional”.

También en el marco de su estrategia para el medio plazo, la marca estrenará próximamente y de manera simultánea en Ourense y México DF su nuevo modelo de tienda. Todo, al tiempo que se reafirma en sus señas de identidad, las que han definido su trayectoria y sus décadas de vida, como son el patronaje cuidado al detalle y los orígenes en la sastrería.

De cara a este 2021, la actual presidenta ejecutiva de la firma se muestra optimista y avanza que en el primer tramo del ejercicio (de marzo a junio, cuyos resultados presentará próximamente) se percibe una “recuperación clarísima” en comparación con el mismo periodo de 2019.

Sin fecha definida para recuperar el reparto de dividendos, el grupo se reafirma en su “compromiso absoluto” con los accionistas: Adolfo Domínguez Fernández (en un 31,5 %), Puig (14,8 %), Libertas 7 (10,2 %), Indumenta Pueri (8,6 %) y La Previsión Mallorquina de Seguros (6,9 %).

En la actualidad, Adolfo Domínguez opera en 17 mercados con 342 tiendas. Recientemente, la compañía formalizó un ERE para su plantilla en España, que afectó a 259 trabajadores.