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Reuters
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Rocío ALONSO LOPEZ
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15 oct. 2021
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Amazon copió productos y manipuló resultados de búsqueda para promocionar sus propias marcas

Por
Reuters
Traducido por
Rocío ALONSO LOPEZ
Publicado el
15 oct. 2021

La senadora estadounidense Elizabeth Warren pidió la disolución de Amazon y los minoristas indios exigieron una investigación de la compañía por parte del Gobierno después de que un informe mostrara que el gigante del e-commerce había copiado productos y manipulado resultados de búsqueda en India.


El informe mostró que, al menos en India, manipular los resultados de búsqueda para favorecer productos de Amazon, así como copiar los productos de otros venderores, era parte de una estrategia formal en Amazon - Reuters


El informe de Reuters, que revisó miles de documentos internos de Amazon, descubrió que la compañía estadounidense realizaba una campaña sistemática de creación de imitaciones y manipulación de resultados de búsqueda para impulsar sus propias marcas privadas en India, uno de los mercados de mayor crecimiento de la compañía.

El informe del miércoles mostró que, al menos en India, manipular los resultados de búsqueda para favorecer los productos de Amazon, así como copiar los productos de otros vendedores, era parte de una estrategia formal en gigante del e-commerce y que al menos dos altos ejecutivos la habían revisado.

La investigación de Reuters provocó críticas bipartidistas a Amazon por parte de los legisladores estadounidenses.

Compartiendo la historia en Twitter y Facebook, Warren, muy crítica con Amazon desde hace tiempo, dijo que "estos documentos muestran lo que temíamos sobre el poder de monopolio de Amazon: que la compañía está dispuesta y es capaz de manipular su plataforma para beneficiar sus resultados mientras afecta a pequeñas empresas y emprendedores".

"Esta es una de las muchas razones por las que tenemos que disolverla", aseguró.

Warren, una destacada demócrata, abogó por la disolución de Amazon y otros gigantes tecnológicos en 2019 cuando se postulaba para la presidencia. Desde entonces, como senadora de Massachusetts, ha seguido ejerciendo presión sobre empresas como Amazon.

Ken Buck, un republicano del subcomité antimonopolio de la Cámara de Representantes, también compartió la historia en las redes sociales y dijo: "Estos documentos prueban que Amazon se involucra en prácticas anticompetitivas como manipular los resultados de búsqueda y priorizar sus propios productos sobre sus competidores".

"Lo más preocupante es que contradice lo que Jeff Bezos dijo al Congreso", sostuvo el legislador de Colorado. "Amazon y Bezos deben rendir cuentas", sentenció.

Amazon no respondió a una solicitud de comentarios sobre las reacciones al informe.

En respuesta a las preguntas del informe del miércoles, Amazon dijo: "Creemos que estas afirmaciones son objetivamente incorrectas y sin fundamento".

La empresa no dio más detalles. Amazon agregó que muestra "resultados de búsqueda basados en la relevancia para la consulta de búsqueda del cliente, independientemente de si dichos productos tienen marcas privadas ofrecidas por los vendedores o no".


Los minoristas indios y las empresas emergentes muestran su preocupación



En un testimonio jurado ante el subcomité el año pasado, el fundador de Amazon, Bezos, insistió que la compañía prohíbe a sus empleados usar datos sobre vendedores individuales para ayudar a su negocio de marcas privadas. En 2019, otro ejecutivo de Amazon testificó que la compañía no usa esos datos para crear sus propios productos de marca privada o altera sus resultados de búsqueda para favorecerlos.

Los documentos de Amazon revisados por Reuters mostraron cómo el equipo de marcas privadas de la compañía en India explotó en secreto los datos internos de su unidad de India para copiar productos vendidos por otras compañías y luego los ofreció en su plataforma.

La compañía promovió las ventas de sus marcas privadas como AmazonBasics manipulando los resultados de búsqueda en su plataforma en la India para que sus productos aparecieran, como lo expresó un informe de estrategia de 2016, "entre los 2 o 3  primeros resultados de búsqueda".

Un grupo que representa a millones de minoristas tradicionales de India indicó el jueves que el Gobierno del país debe iniciar una investigación sobre Amazon.

"Amazon está causando una gran desventaja a los pequeños fabricantes. Se están comiendo un pastel que no es para ellos", aseveró a Reuters Praveen Khandelwal, de la Confederación de Comerciantes de la India. El grupo dice que representa a 80 millones de tiendas minoristas en el país.

Los minoristas indios dicen que las empresas de e-commerce extranjeras como Amazon y Flipkart de Walmart Inc emplean prácticas comerciales injustas que perjudican a las empresas más pequeñas, acusaciones que las empresas niegan.

La Alliance of Digital India Foundation, una organización sin ánimo de lucro que representa a algunas de las mayores empresas emergentes de India, mencionó que las prácticas detalladas en el informe de Reuters eran "altamente deplorables", cuestionando "la credibilidad de Amazon como un operador de buena fe en el ecosistema de empresas emergentes de India".

En una publicación de blog, el grupo instó al Gobierno indio a tomar medidas contra "el modo predatorio de actuar de Amazon, copiando, manipulando y matando marcas indias".

Un alto funcionario del ala económica de Rashtriya Swayamsevak Sangh, el padre ideológico del partido gobernante del primer ministro indio, Narendra Modi, instó el jueves a los consumidores a evitar hacer uso de la compañía.

"Hago una llamada a la gente de este país para hacer un boicot a Amazon", manifestó Ashwani Mahajan, co-convocador de Swadeshi Jagran Manch, en Twitter, empleando el hashtag #boycottAmazon.

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