Amazon Fashion lanza su modelo "Probar antes de comprar" en Francia, Italia y España
El gigante del e-commerce lanzará el 14 de octubre su oferta "Probar antes de comprar" en Francia, Italia y España. El servicio “Try Now Pay Later” es exclusivo para los clientes Prime y ya ha sido implementado en Estados Unidos, Reino Unido, Japón y Alemania.
El dispositivo permitirá al cliente recibir una selección de productos del portal de forma gratuita, y luego devolverlos fácilmente a través de una etiqueta postal prepagada: solo se cobrarán los productos que el cliente conserve. Amazon Fashion presentó inicialmente esta oferta en forma de una caja "Prime Wardrobe" en 2017. Tras una fase de prueba, el dispositivo de pago después de probar el producto comenzó gradualmente su despliegue al año siguiente. Desde entonces, la oferta en términos de piezas de moda se ha duplicado, y Amazon ahora ofrece unos 10 millones de productos elegibles.
"Estamos encantados de ofrecer este servicio a los miembros de Amazon Prime en Francia, Italia y España; siempre estamos buscando nuevas formas de hacer que las compras de moda sean más convenientes que nunca", dijo Ruth Díaz, quien asumió hace un año la vicepresidencia de Amazon Fashion Europe.
“Casi hemos doblado el número de miembros a los que servimos gracias a ‘Try Before you Buy’ a nivel global desde el año pasado, y estamos encantados de ofrecer esta experiencia de compra de moda a más clientes en más países”, añadió.
En realidad, los suscriptores de Prime ya cuentan con entregas y devoluciones gratuitas, y este nuevo enfoque les ofrece principalmente la devolución fácil sin un paso de reembolso. El programa "Try Now Pay Later" marcará la diferencia entre los compradores de moda en línea que buscan facilidad en el proceso y sigue los pasos de Zalando, que lanzó su oferta Pay Later en Francia en 2017. Zalando aprovechó la disminución de la participación de mercado de Amazon Fashion en Francia para adelantarse: liderando con un 7,6 % de cuota de mercado en junio de 2021, donde Amazon dominaba con un 8,1 % en junio de 2019, según el Instituto Kantar. Una valoración que no debe hacernos olvidar que Amazon no publica sus cifras detalladas por segmento. O que su portal general lideraba por mucho las ventas online en Francia (5600 millones de euros en ventas), Italia (3500 millones) o España (3800 millones) en 2020, según Statista.
Generar más suscripciones Prime y fortalecer sus posiciones de moda. El despliegue del servicio es, por tanto, doblemente estratégico para Amazon, en cuya oferta destacan marcas asociadas como Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Levi's, Scotch & Soda, Pinko, Lacoste, Love Moschino, Hugo Boss, New Balance o Puma. Sin olvidar destacar la presencia de "pequeñas empresas" y "creadores emergentes": el grupo estadounidense busca cuidar la imagen de su huella local gracias a la digitalización acelerada de empresas y artesanos, debilitados por la crisis sanitaria.
12 000 artículos de moda de marcas propias
Las marcas propias de Amazon Fashion naturalmente figuran en la oferta. Una oferta que incluye las marcas Meraki (básicos), Find (streetstyle), Simple Joys (infantil), Iris&Lilly (ropa interior), Lolias (joyas) e incluso los productos básicos de Amazon Essentials. Hasta la fecha, el total constituye más de 12 000 artículos de moda en 252 páginas de Amazon.fr. Marcas disponibles en algunos países europeos que son solo una pequeña parte de una estrategia mucho más amplia de Amazon Fashion. Cuyos datos detallados sobre los consumidores le permiten orientar con precisión los tipos de productos buscados y los niveles de precios más aceptables para sus usuarios.
Como subrayaba FashionNetwork.com en su momento, a finales de 2019 el grupo contaba con alrededor de un centenar de marcas de ropa propias, o "private labels", a nivel internacional. A estas se agregó otro centenar de marcas "Amazon Exclusive", que solo se venden en el marketplace estadounidense. Estas dos categorías que constituían el 48 % de la oferta de moda del portal antes de la crisis sanitaria, según un estudio de Gartner, que señaló que estas marcas se posicionaron casi sistemáticamente en la "zona blanca" de precios presente en la plataforma entre la moda de nivel básico y los productos intermedios. Si bien Amazon puede presumir de ser un proveedor comercial de marcas de moda de todos los tamaños, también es una alternativa discreta pero masiva a estas mismas marcas que distribuye.
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