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8 nov. 2016
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Casi 16 millones de españoles compra online

Publicado el
8 nov. 2016

Un total de 15,9 millones de internautas de entre 16 y 60 años compra online sobre la totalidad de población internauta (21,5 millones), y sobre la totalidad de la población española (28,3 millones). Los internautas que usan el e-commerce lo hacen un promedio de 2,4 veces al mes (2,8 en 2015) y pagan por cada compra un promedio de 75 euros (70 euros en 2015), según un estudio anual sobre el e-commerce en 2016 realizado por la agencia de marketing digital Elogia y la asociación IAB (Interactive Adversiting Bureau).


15,9 millones de españoles hacen uso del e-commerce - archiv


Uno de los principales motivos a la hora de comprar online es la existencia de ofertas que solo se encuentran en internet (87%); la practicidad y la comodidad (85%), la facilidad (81%), el precio (78%) y el ahorro en tiempo (77%), son otros de los motivos por los que la gente opta por comprar en la red.

Un 86% de internautas compra en tiendas que solo venden online, mientras que existe un 66% que compra online a pesar de tener la opción de comprar en tienda. El motivo principal es la comodidad sumado a la falta de oferta en puntos de venta físicos. La mitad de la muestra declara comprar en webs de ofertas/cupones, siendo las mujeres el sexo destacado por comprar en este tipo de webs, apunta el estudio.

Según el estudio, un 73% de los internautas compradores se encuentra trabajando, un 42% tiene entre 31 y 44 años, un 65% tiene estudios universitarios, un 98% utiliza alguna red social, un 77% utiliza alguna app de mensajería, un 96% tiene smartphone y un 68% tablet.
 
Un 91% compra productos físicos, un 83% servicios y un 36% contenido digital. Entre los productos de compra online, prima la compra de productos nuevos, aunque un 22% declara haber comprado productos de segunda mano en el último año. Viajes, ocio y tecnología lideran las categorías más compradas online, mientras que moda, alimentación y hogar ocupan una segunda área de interés.

Para escoger comprar online, los aspectos que se tienen en cuenta son: buenos precios (y transparencia de los mismos), facilidad para cambios y devoluciones y gastos de envío gratuitos. Un 66% considera que un plazo de entrega debe ser inferior a 5 días, y un 24% pagaría por una entrega rápida (en mitad de tiempo).

La forma de pago preferida son las tarjetas de crédito (85%) por lo cómodo del pago, seguida de PayPal (79%) por considerarla segura y la entrega se prefiere en casa, seguida de la oficina.

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