Douglas implanta un nuevo modelo de trabajo unificado para su red de tiendas en España

Por:

Eva Gracia Morales

Publicado el
4 jul. 2019

Tras adquirir en 2017 las cadenas Bodybell y Perfumerías If, Douglas España se encuentra en la fase de consolidación de su proyecto, para lo que implantará un nuevo modelo de trabajo unificado en su red de tiendas en el país.

“La compañía aborda ahora una unificación y optimización de sus procesos, estructuras y protocolos de organización para operar de una forma única, homogénea y reconocible en sus puntos de venta de toda España”, ha apuntado Douglas en una nota de prensa.

Ese nuevo modelo de trabajo unificado, que concernirá únicamente a sus tiendas españolas, pasa por la estandarización de procesos de gestión en los establecimientos, mejoras en las políticas de incentivos comerciales, sistemas de optimización de la eficacia de servicio al cliente y una actualización de las políticas de retribución.

También contempla establecer un modelo de organización y turnos del personal que “optimice la atención al cliente en los periodos de mayor flujo de visitas”. Parte de esos cambios, según la empresa, “se articularán a través de una modificación sustancial de las condiciones de trabajo, para lo que se ha iniciado el proceso para abrir un periodo de consultas con los representantes legales de los trabajadores”, si bien, tal y como apunta la compañía, no supondrá la destrucción de empleo. Douglas, en su reestructuración en España, ya acordó hace casi un año cerrar 53 tiendas y despedir a 266 empleados.

Douglas, grupo alemán de distribución de productos de belleza al por menor, opera en Europa con más de 2400 puntos de venta en 24 países. En el ejercicio de 2017-2018, generó unas ventas de 3300 millones de euros.