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Hernandez Sebastian
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23 abr. 2017
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3 minutos
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El IFM crea el primer barómetro del lujo en línea en Francia junto a Matchesfashion

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Hernandez Sebastian
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23 abr. 2017

El Instituto francés de la moda y el portal británico de venta de moda se asociaron para desarrollar el primer barómetro de las compras en línea de lujo en Francia. Los primeros datos de este índice IFM/Matchesfashion.com, que se publicará dos veces al año, se dieron a conocer el jueves en París, con algunas sorpresas. Empezando por la propensión de los clientes franceses del lujo para hacer sus compras en línea.

Los franceses son consumidores muy activos de lujo en línea Matchesfashion.com - IFM Matchesfashion.com


Casi la mitad de los encuestados (45%) afirma haber comprado un producto de lujo en línea en el último año. Por otra parte, uno de cada cuatro ya gasta más de 1.000 euros por año en artículos de lujo en Internet. Si ampliamos el espectro temporal, el 70% de los clientes de lujo en Francia ya ha comprado en línea. Sólo un tercio nunca lo ha hecho, mientras que el 6% solo compra a través de la web.

"Este es un nivel bastante excepcional. No esperaba tal grado de progreso en el comportamiento de los compradores franceses en el segmento de lujo. Por último, este estudio muestra una gran similitud con el comportamiento de compra en los EE. UU. o el Reino Unido", comentó el director general de Matchesfashion, Ulric Jerome.

La encuesta se llevó a cabo el mes pasado entre 1.031 franceses pertenecientes a la categoría más alta entre las personas más ricas y que en los últimos 12 meses compraron por lo menos un producto de lujo (es decir, que hayan gastado un mínimo de 500 euros por marroquinería, 400 por una prenda de ropa o 350 por un par de zapatos. Solamente estas categorías de producto se han tenido en cuenta para este barómetro).

Otro dato interesante: el género no afecta para este tipo de compra, ya que hombres y mujeres están casi en igualdad de condiciones, con respectivamente un 46 y un 44 por ciento que afirma haber comprado lujo en la web durante el año.

Los teléfonos inteligentes y las nuevas tecnologías atraen a más a los clientes de lujo que las redes sociales - IFM Matchesfashion.com

 
En cambio, la edad es un criterio clave y tiene un gran impacto en el uso del comercio electrónico. Entre los menores de 35 años, el 70% ha realizado compras de lujo en la Web en los últimos 12 meses, frente al 34% para las personas de 45-54 años y sólo el 15% para los mayores de 55 años.

"La visita a la tienda física es mucho menos decisiva en las generaciones más jóvenes", señala Frank Delpal, gerente de programa del IFM. Por otra parte, cuando el cliente de lujo debe elegir una tienda en línea para sus compras, tiene en cuenta tres criterios principales. "El primero es la oferta y la selección ofrecida por el sitio, el segundo es el nivel de servicio y el tercer criterio se refiere a la experiencia, es decir, la usabilidad y la creación de contenidos del sitio, la calidad del asesoramiento, etc.", afirma el autor de la investigación.

Por último, el smartphone triunfa sobre las redes sociales. El móvil se ha convertido en la plataforma favorita para comprar en línea: "Es la que tiene la más madurez y el mayor potencial", dijo Frank Delpal. En contraste, el 62% de los encuestados dicen que no están dispuestos a probar las redes sociales para comprar artículos de lujo.
 

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