El pequeño comercio de Madrid lanza una campaña para reencontrarse con su clientela

Por:

Eva Gracia Morales

Publicado el
28 abr. 2020

El pequeño comercio ansía la reapertura de sus tiendas, pero ansía aún más el retorno de sus clientes. Con el objetivo de animar a los compradores a regresar a los establecimientos una vez que el Gobierno permita su apertura, la Dirección General de Comercio y Hostelería del Ayuntamiento de Madrid ha promovido la campaña “Volveremos si tú vuelves”.

“El objetivo es poner en valor que los negocios no son nada sin sus clientes, potenciar el made in Spain, las tiendas de proximidad y la artesanía”, explica a FashionNetwork.com José Santamaría, vicepresidente de la asociación de comerciantes Las Letras Street, que agrupa negocios del madrileño barrio de Las Letras. 

“La decisión de volver a las tiendas es del consumidor. Y la dinamización de la recuperación, en la medida en que cada uno pueda, pues sabemos que las circunstancias económicas no son fáciles para muchas personas, también es una cuestión personal de los consumidores”, ahonda Santamaría, también responsable de comunicación de la empresa Franjul, especializada en la fabricación de calzado a medida desde 1947.

“Volveremos si tú vuelves” se acompaña de descuentos u otras promociones para los consumidores que acudan a los establecimientos. “Ofreceremos algún descuento y sorteos entre quienes realicen compras. Esta campaña es algo más bien simbólico, una manera de dar visibilidad a los pequeños negocios, una acción necesaria”, indica Laura Martínez del Pozo, fundadora de la firma Peseta, integrada también en la asociación Las Letras Street.

Cierres y nuevos modelos de negocio

En el caso de Peseta, esta crisis le ha obligado a replantearse su modelo de negocio. “Tenemos dos tiendas, una en Las Letras y otra en Malasaña, y hemos decidido cerrar esta segunda porque estamos reduciendo plantilla y costes. La tienda de Malasaña tiene dos buenos momentos, primavera y Navidad. Si la primavera la perdemos, hasta Navidad no habría mucho movimiento", expone Laura.

"Tenemos que centrarnos en lo que es más rentable. Lo cierto es que ahora es un momento de reflexión: pensábamos abrir otra tienda en Madrid y no cerrar Malasaña, pero no tenemos capital externo, y ahora no es el momento. No somos pesimistas, pero sí realistas”, reflexiona.

La firma, en esta nueva etapa, apostará con fuerza por el canal online. “Lo teníamos un poco abandonado, pero lo cierto es que registramos un alto engagement, así que vamos a dedicarle más tiempo y esfuerzos”, comenta la fundadora de Peseta, una firma de moda y complementos que, hasta ahora, obtenía un significativo porcentaje de su facturación a través de las producciones especiales para eventos.

“Hacíamos muchos diseños para presentaciones de marcas y otras acciones, pero ahora eso también está parado, y no sabemos por cuánto tiempo. Nos toca reinventarnos, pero desde siempre hemos aplicado la creatividad a nuestra estrategia, así que esto nos coge con los deberes hechos”, sostiene.

“Volveremos si tú vuelves” cuenta con la participación de firmas asentadas y reconocidas en el mundo de la moda dentro y fuera de España, como Oteyza. “Tenemos muy buen trato con el Ayuntamiento, somos embajadores de Madrid Capital de Moda, y hemos impulsado esta iniciativa a través de la Asociación de Sastrería Española”, explica Paul García de Oteyza, cofundador de la enseña junto a Caterina Pañeda. “No todo es economía, también es ilusión y motivación, y hay que generarlas entre los clientes y los establecimientos. Por eso, esta es una iniciativa muy necesaria”, añade.

Oteyza, la firma de exquisita sastrería que recuperó la capa española, se prepara ya para la vuelta a su tienda de Madrid, que irá acompañada del lanzamiento de su e-commerce. “Ya veníamos trabajando en el desarrollo online y lanzaremos la tienda cuando acabe el confinamiento”.

¿Por qué la firma no había abierto su tienda online hasta ahora? “Nuestro producto hay que tocarlo y hay que conocerlo. Ahora, que ya tenemos una cierta visibilidad y un prestigio, creemos que es el momento de adentrarnos en la venta online”, resume Paul.

En los últimos tiempos, Oteyza ha potenciado su internacionalización y ha vivido momentos dulces, como su presentación en París el pasado mes de enero. En el actual contexto, su voluntad de crecer fuera de España sigue adelante: “Mantenemos nuestros planes con el foco puesto, especialmente, en París; estamos muy atentos a la evolución de la situación ahí, donde ya tenemos un showroom. También tenemos contactos establecidos con Japón y Nueva York está entre nuestros próximos pasos”, indica el cofundador de Oteyza.

La marca, por otro lado y fiel a su apuesta por la recuperación de la tradición, sus procesos y materias primas, tiene entre sus proyectos futuros una colaboración con una ganadería “para producir la mejor lana merino de España”.

Además de pequeños comercios de moda, “Volveremos si tú vuelves” integra, también, a negocios de hostelería o de tratamientos de belleza. Cuenta con el apoyo de Asecom, Asociación de Empresas de Confección y Moda de la Comunidad de Madrid, y, pese a estar impulsada por el Ayuntamiento de Madrid, su alcance se ha extendido a Zaragoza, donde comercios de la ciudad de diversos sectores ofrecen, como en el caso de la capital, descuentos y promociones a los clientes para incentivar su retorno a los establecimientos cuando la situación lo permita.