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El vanguardista Selfridges se adentra aún más en la sostenibilidad
Puede que Selfridges tenga nuevos propietarios, pero su interés por la sostenibilidad no ha disminuido. De hecho, el minorista está adentrándose aún más en este ámbito y ha declarado que, en respuesta a la demanda, quiere que casi la mitad de las interacciones con sus clientes se basen en la reventa, la reparación, el alquiler y la recarga para principios de la próxima década.
Su objetivo es intensificar las acciones en curso después de ver un rápido crecimiento en áreas como la venta de segunda mano (un 240 % más, hasta casi 18 000 piezas el año pasado) y la reparación (más de 28 000 reparaciones el año pasado, de las que más de un tercio fueron zapatillas). La empresa también vendió más de 8000 recargas de productos y alquiló más de 2000 artículos a los clientes.
La empresa, que cuenta con cuatro sucursales en Reino Unido, entre ellas la de Oxford Street, en Londres, que ha sido la flagship de su campaña de circularidad, quiere que la iniciativa Reselfridges suponga el 45 % de las futuras transacciones y que también se implante en Manchester y Birmingham.
El director general Andrew Keith dijo que la empresa necesita comprometerse con un "cambio significativo y fundamental" en su forma de hacer negocios y que los nuevos propietarios de la empresa están entusiasmados con la idea.
Selfridges Group fue adquirido por un conglomerado formado por Central Group, con sede en Tailandia, y Signa Holding, de Austria, en una operación de 4000 millones de libras esterlinas que ha sido completada recientemente.
La empresa lleva un par de años con su plan Project Earth, que Keith considera una plataforma de lanzamiento para lo que será un modelo de negocio mucho más sostenible en el futuro. En la actualidad, sólo un pequeño porcentaje de las transacciones con los compradores se basan en el modelo circular, pero está claro que su objetivo es cambiar eso y no limitarse a hacer un guiño a la sostenibilidad.
Esto significará una rápida expansión de los servicios sostenibles a todas las sucursales y que la empresa facilite tareas como la reserva de reparaciones online.
El minorista va a abrir talleres de reparación de ropa interior en Birmingham y Manchester, tras el éxito obtenido en Londres. Oxford Street también contará con un servicio de reparación de jeans a finales de año.
Las categorías que ofrece su iniciativa de alquiler también serán ampliadas y sus opciones de recarga tendrán más protagonismo.
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