Etam se lanza con las pruebas a domicilio
El probador se traslada a la casa. Lanzando “Try at home”, Etam propone reducir los obstáculos previos al pago y, sobre todo, animar a probarse la ropa interior a domicilio. Tras una primera prueba realizada la primavera pasada, este servicio ha sido lanzado en la e-shop de la empresa de lencería la semana anterior. Una clienta puede elegir hasta diez artículos y dispone de cuatro días para probárselos en su casa. Se hace una impresión de su tarjeta de crédito en el momento de llenar la cesta pero no se realiza el cobro. La consumidora paga luego los artículos que quiera conservar y devuelve los productos no deseados.
“Analizando los primeros pedidos hechos de este modo, nos damos cuenta de que realmente lo que quieren las clientas es probarse las cosas en sus hogares. No enfatizamos el mensaje del pago diferido, aunque sea uno de los argumentos, sino más bien el de la comodidad de probarse ropa a domicilio”, manifestaba Jonathan Attali, el director digital de Etam.
Este servicio, que de momento solo está disponible en internet y de manera aleatoria al 20% de los clientes, también tendrá una extensión física. El servicio “Try at home” será examinado desde la semana que viene en una tienda parisina de la cadena situada en los Campos Elíseos. Con el mismo principio, la clienta se llevará los productos elegidos gratuitamente y solo pagará los que le interesen algunos días después.
Siguiendo con los proyectos omnicanal, Etam acaba de lanzar su sistema de autoservicio llamado “Flash pay”. Una caja de pago sin vendedor que solamente está disponible en el punto de venta de Saint-Lazare en París. “En tiendas, el objetivo a largo plazo es el de asociar el “Try at home” y el autoservicio para que la clienta sea autónoma”, añadía Jonathan Attali, precisando que el etiquetado RFID de los productos será efectivo en toda la red en 2019.
Una presentación más sólida para el público en general del “Try at home” será orquestada tras el Etam Live Show, que tendrá lugar la noche del 25 de septiembre en la escuela de Bellas Artes de París, donde participarán los artistas Jain, Jorja Smith, IAMDDB, Zara Larsson y Cardi B. Este desfile anual es preparado especialmente por los equipos del centro técnico de Marcq-en-Barœul.
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