Hermès despliega su e-commerce en China

Hermès ha lanzado su primera tienda insignia digital en China. La lujosa casa parisina, que ha renovado y remodelado completamente su escaparate de comercio electrónico, ha inaugurado su nueva plataforma en Europa el pasado mes de abril, después de haberla probado en Canadá y luego en Estados Unidos en 2017. Ahora se fija como objetivo a China, donde no se había vendido en línea hasta el momento.


La página de inicio en China - hermes.cn

La página se lanzó el 17 de octubre y presenta una oferta ampliada de accesorios y prêt-à-porter como en otros países. Hermès ofrece al público local la versión de su tienda en chino, como también les ofrece una versión en inglés.

Por ahora, la marca no ha forjado una asociación con distribuidores locales, como los gigantes JD.com y Alibaba con sus respectivas plataformas dedicadas al lujo Toplife y la sección Luxury Pavilion dentro de Tmall, que ya han atraído a muchas marcas internacionales. Hermès quiere mantener el control total sobre su imagen. Pero es muy consciente de las dificultades y especificidades del mercado chino y no cierra la puerta completamente a una asociación futura con un socio local.

Ante el auge del mercado chino y el comercio electrónico para el lujo, Hermès no podía prolongar demasiado su ausencia en este frente. Sobre todo porque la renovación de su tienda virtual ha dado resultados muy prometedores desde hace un año. De este modo, ha podido ganar una nueva clientela y esta tienda insignia digital se ha convertido para Hermès en "la cuarta tienda más grande a nivel mundial en términos de ventas", según confiaba recientemente a Echos el gerente del grupo, Axel Dumas.

Además, la presencia en la web se ha convertido en la puerta de entrada para conquistar a la clase media china, que ya se estima en más de 360 millones de personas y se espera que ese número se duplique para 2020. Fuera de las megaciudades como Shanghái, Pekín, Cantón o Shenzhen, donde las marcas tienen tiendas, ¿cómo lograr atraer a los clientes potenciales de casi 260 ciudades con más de un millón de habitantes en China si no es a través de Internet? Y, además, los clientes que viajan, tomando en cuenta que los chinos representan el 32% de las ventas globales de lujo. Según el Boston Consulting Group, esta proporción debería alcanzar el 40% para 2024, por lo que estos consumidores contribuirán el 70% del crecimiento del lujo.


La tienda inaugurada en China en septiembre - Hermès © Kyle Yu

Hermès abrió su primera tienda china en Pekín en 1997. Desde entonces, la marca ha ampliado su red a 25 tiendas en el país con la reciente inauguración a principios de septiembre de un espacio de 255 metros cuadrados en la ciudad de Xi'an, ubicada al noroeste de China.

En la primera mitad del año, la marca ha registrado un crecimiento del 14,9% a tipos de cambio constantes en Asia-Pacífico, excluyendo Japón, continuando con "un desempeño notable, con un impulso favorable en China continental y en la zona en general". En china, la marca francesa sigue gozando de crecimientos a dos dígitos a pesar de la ralentización económica.

Traducido por Hernández Moya Sebastián

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