Hermès inaugura su flagship digital europea

Por:

Anaïs Lerévérend

Publicado el
3 abr. 2018

Si bien Hermès se lanzó al ecommerce en 2001, la firma estaba algo retrasada en el mercado digital, con una plataforma anticuada y limitada en cuanto a accesibilidad y geografía. Tal y como la maison anunciara el pasado año, el rediseño digital pasaba por el lanzamiento de una nueva herramienta adaptada al gusto actual. Esto se ha llevado a cabo este martes 3 de abril, con el lanzamiento de su nueva web europea, unos meses después de que se probara en Canadá en junio y en Estados Unidos el pasado mes de octubre.

Satisfecha con los resultados y con una alta tasa de conversión, la firma pone su nueva web a disposición de sus clientes en español, inglés, francés y alemán y realiza el lanzamiento al mismo tiempo en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido, Suiza y Suecia.

Con un nuevo formato más fluido y una navegación más sencilla, esta “flagship digital”, tal y como ha sido presentada por la marca, cuenta con un doble aspecto: se trata de una e-shop adaptada a los deseos de los internautas y guarda una fuerte y singular imagen editorial, al igual que la anterior plataforma, que invita a adentrarse en una web que, anteriormente, tenía el defecto de perder a sus internautas.

La nueva web pone en primer plano el trabajo del realizador Frédéric Laffont para Hermès. Vitrina del saber hacer, la web está principalmente enfocada a dar un empujón a los resultados de las ventas online de la maison en el Viejo Continente.

El contenido editorial de la plataforma continúa siendo rico, con videos de trabajadores de las principales flagship de la maison, que se intercalan con los productos. Asimismo, la navegación es natural, entre todas las líneas Hermès, desde el prêt-à-porter a los bolsos, pasando por los pañuelos de seda, los relojes, las líneas dedicadas a la equitación, el perfume, etc.

Para la casa, que acaba de anunciar un resultado récord en su ejercicio 2017 con un beneficio neto de 1220 millones de euros y una cifra de ventas de 5500 millones de euros, este lanzamiento tiene como objetivo apoyar el crecimiento y ponerse al mismo nivel que la competencia en la estrategia omnicanal.

Para esto, Hermès tiene previsto abrir esta flagship digital a nuevos mercados, entre los que se encuentra China antes de final del año, un país al que Hermès no ha abierto aún la venta online.

De forma paralela a estas inversiones digitales, la firma continúa apoyando los puntos de venta físicos con la apertura de ocho nuevas boutiques para 2018, sobre todo en Califormia y China.