Kering apunta a reforzar su e-commerce

Kering, dueño de firmas como Gucci, reforzará sus operaciones de e-commerce, centrándose en las webs de sus marcas propias para vender sus productos de lujo y en las empresas donde pueda controlar su imagen y data de los clientes.


Photo: Gucci

Después de pasar a las compras en línea más tarde que las marcas de moda más accesibles, muchos grupos de lujo ahora están invirtiendo fuertemente en el comercio electrónico mientras trabajan en formas de mantener un mayor control de la distribución y de precios, dos elementos que les ayudan a mantener su aura de exclusividad.

Kering ya había dicho que recuperaría el control de las operaciones en la web de marcas como Balenciaga y Alexander McQueen, que han sido desarrolladas por Yoox Net-A-Porter (YNAP), un minorista en línea que ahora es propiedad de Richemont, uno de los rivales del grupo.

La joint venture con YNAP terminará en el segundo trimestre del próximo año, explicó este el director digital de Kering, Gregory Boutte, en paralelo a una jornada con los inversionistas del grupo.

Con el objetivo de aumentar las ventas y los márgenes, la compañía también busca convertir sus colaboraciones con terceros, retailers multimarca como Farfetch o Matchesfashion.com, en lo que denomina concesiones en línea, donde controla todo, desde el surtido de productos hasta su presentación.

"Cada vez que pasamos de una venta al por mayor a una concesión, vemos que nuestra línea principal aumenta de forma material", señaló Boutte.

Kering "no estaba en contra de la venta al por mayor" y no planeaba terminar sus relaciones con terceros, agregó Boutte.


Equipo en crecimiento

Kering, cuyos rivales también están invirtiendo en comercio electrónico, incluido el propietario de Louis Vuitton, LVMH, no reveló cuánto gastó en expandir estas operaciones. Su equipo digital ha crecido de cuatro personas en 2017 a más de 80 personas en la actualidad.

Boutte comentó que Kering podría estar abierto a unirse a una plataforma tecnológica de blockchain que LVMH está desarrollando para ayudar a rastrear cadenas de suministros y autentificar productos en una industria que a menudo tiene que lidiar con productos falsificados.

Las ventas totales en línea de Kering, incluyendo el negocio realizado a través de plataformas de terceros calculadas al por menor y no a precios al por mayor más bajos, alcanzaron el 9,4 % de los ingresos del grupo en 2018, se reveló este viernes.

Las ventas online a través de las propias webs de marca y concesiones en línea representaron el 4,7 % de los ingresos.

En la industria de bienes de lujo como un todo, el comercio electrónico representa alrededor del 10 % de los negocios actuales y debería alcanzar el 25 % de las ventas para 2025, según estimaciones de la consultora Bain.

Traducido por Diana León Banda

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