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17 jun. 2021
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La experiencia de comprar y ver los artículos in situ, principales razones de los españoles para volver a las tiendas

Publicado el
17 jun. 2021

Con la relajación de las restricciones gracias al avance de la vacunación y la contención de la pandemia, la actividad vuelve paulatinamente a las tiendas físicas y, con ella, los compradores. Según el estudio “Europa: retail en el posconfinamiento”, elaborado entre mayo de 2020 y el mismo mes de 2021 por Sensormatic Solutions, empresa de soluciones para el retail, un 74 % de los consumidores españoles considera “liberador” el retorno a los establecimientos físicos.


Un 74 % de los consumidores españoles encuestados califica de "liberador" el regreso a las tiendas físicas


Ver en persona los artículos y disfrutar de la experiencia de compra son las principales razones esgrimidas, respectivamente, por un 47 % y 34 % de los consumidores españoles para regresar a las tiendas, si bien la higiene y limpieza del establecimiento se posiciona, para un 45 % de los encuestados, como una cuestión determinante a la hora de visitar un local.

En términos generales, el estudio sostiene que un 61 % de los compradores prefiere realizar sus adquisiciones presencialmente y que un 8 % asegura haber experimentado “fatiga digital” en los últimos meses y “estar harto” de la compra online.

¿En qué lugar deja esto al e-commerce, canal explotado por diversas compañías (especialmente, en sectores como el de la moda) en el último año y medio y considerado en ocasiones un revulsivo frente a los cierres de tiendas físicas?

“El 29 % de los compradores españoles migraron durante la pandemia hacia compras online. Por otra parte, un 79 % considera que, a pesar del incremento del comercio electrónico, las tiendas físicas continuarán siendo relevantes en el futuro próximo”, indica el citado informe.

En el aire queda, por tanto, qué papel ocupará la compra a través de internet en el medio plazo y cuál será su implantación en los hábitos de consumo en España tras la pandemia.

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