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La influencer virtual de M&S suscita opiniones divididas
M&S ha sumado una nueva “influencer virtual” basada en IA a su selección de M&S Insiders, que antes se limitaban a personal selecto de la marca que eran destacados como influencers. La iniciativa forma parte del objetivo de llegar a una audiencia más joven y conectada.
No obstante, esta medida parece despertar opiniones divididas. Por ejemplo, si bien la nueva influencer cuenta con una gran cantidad (de varios miles) de "me gusta" en Instagram, también hay una gran cantidad de comentarios negativos que sugieren que la marca debería usar solamente a seres humanos reales.
La “influencer”, quien fue desarrollada por el minorista junto con la agencia de tecnología creativa Happy Finish mediante el uso de fotografías e imágenes generadas por computadora, puede encontrarse en su cuenta @marksandspencer_mira.
La compañía afirmó: “Presentamos a... Mira, una diseñadora digital de M&S y la más reciente Insider. Te mostrará sus piezas favoritas para la próxima temporada en su cuenta.
“Es posible que notes algo diferente en ella de los demás M&S Insiders. ¿Ya lo adivinaste? Ella fue creada por una computadora. En realidad, vive entre el mundo virtual y el físico; su nombre, MIRA, significa: Marks & Spencer, Influencer, Reality, Augmented", indicó.
“Ella es la primera influencer virtual de M&S y está aquí para compartir con ustedes toda la mejor moda y sus mejores hallazgos para el hogar. ¡Bienvenidos!", expresó.
La influencer virtual creará contenido del "mundo real", pero no es la única persona nueva que se unirá a la alineación de M&S, a pesar de ser la más destacada. En realidad, hay cinco nuevas incorporaciones a M&S Insiders (que cubren moda masculina, moda infantil y belleza), para un total de 13, que incluyen asistentes de tienda, estilistas, compradores y diseñadores.
Estos Insiders están a cargo de los consejos de estilo, las recomendaciones de productos y una variedad de contenido social para sus seguidores. ¿Realmente tienen un impacto? Según afirma la marca, sus influencers superaron a los influencers externos con un 30 % más de tasa de participación promedio.
Alrededor de una cuarta parte de los británicos dice que las redes sociales son una influencia a la hora de comprar ropa. La incorporación de la nueva influencer virtual significa que M&S podrá usarla para aprovechar las conversaciones de moda entre los consumidores jóvenes, a los que no siempre ha logrado llegar con éxito.
La directora de marketing de ropa y hogar, Anna Braithwaite, explicó que la inclusión de Mira en la nueva cohorte de influencers es una señal de que el minorista se está volviendo "más audaz al experimentar con tecnologías y tendencias emergentes para inspirar a nuestros clientes, ya sean nuestros eventos de Live Shopping o nuestros servicios de consulta online con expertos, como digital bra fit”.
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