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20 nov. 2015
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Las tiendas físicas cederán un 10% de ventas frente a canales móviles en los próximos cinco años

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20 nov. 2015

El comercio electrónico no acabará los canales tradicionales de distribución. Las tiendas online y las físicas seguirán complementándose en el imperio de la omnicanalidad. Estas fueron algunas de las conclusiones de la III Edición del Mobile Congress, evento de referencia en España sobre entorno mobile y tendencias omnicanal que reunió en Madrid a cerca de 600 profesionales.

El canal móvil gana influencia entre los hábitos de consumo de los españoles - Foto: Privalia


En el evento se trataron las últimas tendencias en movilidad, la experiencia de usuario en el entorno omnicanal, los métodos de pago en múltiples canales o el internet de las cosas, entre otros temas. El objetivo era evaluar la influencia de estos factores en el futuro del retail.

Según Deloitte, la tienda tradicional se ha convertido en un activo estratégico en la omnicanalidad. Este tipo de establecimientos genera el 93% de las ventas en la actualidad, aunque en cinco años se prevé que sea el 80%.

Además, hasta el 42% de los consumidores europeos realiza búsquedas móviles sobre productos en el mismo punto de venta, lo que representa una ventaja de la tienda tradicional sobre aquellos que solo tienen presencia online.

También se debatió sobre métodos de pago en compras a través de dispositivos móviles. PayPal tiene un 25% de transacciones móviles, cantidad que no va a parar de crecer en los próximos años. Los expertos estiman que las soluciones de pago se diversificarán en un mercado que crece un 15% cada año.

Según datos de Criteo, una tercera parte de las ventas en PC implican un dispositivo móvil. Además, ya casi el 50 de las transacciones en España son cross-device, con las aplicaciones como canal preferente para comprar.

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