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29 may. 2020
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Las tiendas físicas serán la opción predilecta de los consumidores españoles tras el coronavirus

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29 may. 2020

En el consumo que dibujará la era post coronavirus, las tiendas físicas continuarán teniendo su lugar: un 66 % de los consumidores españoles preferirá seguir comprando en ellas tras la pandemia.


El 66% de los españoles prefiere continuar comprando en tiendas físicas tras el Covid-19 - Pexels


Así se desprende de una encuesta elaborada por la consultora inmobiliaria Cushman & Wakefield y presentada en su informe “Transparency in retail”, realizado también en otros países europeos como Francia, Bélgica u Holanda. Los datos obtenidos por la empresa evidencian que, aunque el confinamiento ha elevado un 13 % el volumen de consumidores que prefieren comprar online, la tienda física sigue siendo la opción predilecta de dos tercios de los españoles.

“Esto señala el proceso de trasformación que vive la venta minorista, en el que los canales físico y online convergen. La entrega a domicilio y la visita a la tienda para vivir la experiencia de marca o recoger productos adquiridos online son parte del nuevo modelo que se conoce como de onmicanalidad”, destaca la consultora en su análisis.

Según los datos de la encuesta, un 84 % de los españoles afirma haber realizado compras online durante el confinamiento, y la alimentación y la limpieza han registrado el mayor volumen de gasto (71 %).

En lo que respecta al regreso a los espacios físicos, los comercios de proximidad ganan la partida, y se prevé que su afluencia se eleve un 7 %. “El 70 % de los encuestados manifiestan no estar preocupados por volver a los comercios locales, mientras que se muestran más prudentes para acudir a los centros comerciales”, expone el informe, que insiste en que solo un 31 % de los consumidores planea volver “de inmediato” a las grandes superficies.

En el proceso de vuelta a las tiendas, la seguridad y las medidas de higiene serán factores que marcarán las decisiones de los clientes. “Para el 80 % de los españoles, las medidas de higiene y limpieza prevalecen por delante de motivos como la variedad de tiendas y oferta, comodidad de aparcamiento o accesibilidad al acudir a espacios comerciales”, subraya Cushman & Wakefield.

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