3 minutos
Las ventas electrónicas en EE. UU. superarán a las físicas por primera vez estas Navidades
Esta Navidad el gasto estadounidense en compras electrónicas superará al gasto en tiendas físicas por primera vez, un cambio impulsado por los millennials y las compras a través del móvil, según un estudio realizado por OpenX y Harris Poll.
La mayoría de compradores consultados por el estudio dijeron que planeaban gastar más a través de canales digitales que en tiendas físicas en las fiestas de fin de año de 2019.
Una de las razones de este cambio tiene que ver con el aumento de las compras a través del móvil, ya que se espera que uno de cada cinco dólares gastados estas fiestas sea mediante este canal. Los millennials son los más abiertos a las compras móviles. El 69 % de este grupo demográfico afirma que usará su teléfono para realizar las compras navideñas, un porcentaje mucho mayor que los que dicen que utilizarán su ordenador o portátil.
Es interesante señalar que los consumidores con mayores ingresos son los más reacios de todos los grupos encuestados a entrar en una tienda para hacer sus compras. Por otro lado, el 50 % baby-boomers dice que repartirá sus compras entre las tiendas físicas y las electrónicas.
Los millennials también juegan un papel decisivo a la hora de aumentar el gasto este año y planean consumir un 15 % más que el cliente medio y un 25 % más que los baby boomers.
De hecho, estos jóvenes consumidores tienen un 50 % más de probabilidades de gastar más durante la próxima temporada festiva que el año pasado, y el 46 % afirma que esa es su intención, frente al 30 % del total de los EE. UU.
En general, los compradores esperan gastar una media de 892 dólares durante las fiestas de fin de año de 2019, una cifra impulsada por la confianza aparentemente fuerte de los consumidores. Aunque los participantes de la encuesta se mostraron divididos de manera bastante equitativa en cuanto a si la situación económica era mejor este año que el pasado, el 70 % confía en que la situación mejore el próximo año.
El consejo que el informe hace a los minoristas es bastante directo: ve más allá de los anuncios en televisión y deja que los consumidores compren dónde, cuándo y cómo quieran.
El 68 % de los encuestados dijo que ya se le había ocurrido anteriormente una idea de regalo a raíz de un anuncio y el 43 % afirmó que ya habían comprado algo por el mismo motivo, así que la publicidad sigue siendo tan poderosa como siempre.
Sin embargo, a medida que la popularidad de los servicios de streaming sigue creciendo, las campañas de televisión ya no son la mejor manera de llegar a los consumidores, ya que el 42 % de los compradores afirma no tener televisión por cable o que piensa dejarla el año que viene.
Además de esto, los consumidores esperan cada vez más poder comprar en sus propios términos, dónde y cuándo quieran, una tendencia demostrada por el 69 % de los encuestados que admitió comprar desde el trabajo y el 13 % que afirmó hacer la mayoría de sus compras en línea después de las 11 de la noche.
"Todo indica que la temporada navideña será buena para los minoristas que estén dispuestos a aceptar los importantes cambios que estamos viendo en cuanto a cuándo, dónde y cómo compran los consumidores", explicó el director de marca de OpenX, Dallas Lawrence, en un comunicado.
"Con la estrategia de marketing adecuada basada en las personas, que llega al comprador correcto con la campaña correcta y en el momento correcto, la oportunidad es mayor que nunca para lograr el resultado correcto ya sea en tienda o en línea", añadió.
Pero los minoristas que quieran seguir este consejo y cambiar sus estrategias para la campaña navideña tendrán que darse prisa porque según el informe de OpenX, el 50 % de los consumidores ya ha comenzado sus compras.
Los datos incluidos en el estudio de OpenX y The Harris Poll se obtuvieron consultando a 2000 consumidores estadounidenses mayores de 18 años en agosto de 2019.
Copyright © 2024 FashionNetwork.com Todos los derechos reservados.
