Los compradores más adinerados impulsan las compras turísticas en Europa

Por:

Dominique Muret

Traducido por
Hernandez Sebastian

Publicado el
2 dic. 2019

El 17 % de las ventas desgravadas realizadas por turistas en Europa son realizadas por un pequeño grupo de clientes “de élite” que representan cerca del 0,5% del total de turistas en el continente, y también son el segmento más dinámico del mercado, con un aumento del 13 % en sus compras durante los primeros 10 meses de 2019. La tendencia fue presentada por el especialista del mercado desgravado Global Blue durante la presentación de su último informe el jueves 28 de noviembre en Milán, en una conferencia organizada por Altagamma en la que se reunieron los grandes nombres del lujo italiano.

Este fenómeno surge a medida que el ticket promedio de compra aumenta en todos los sectores y en todas las regiones, especialmente en el rango alto del mercado. "La tasa de crecimiento es cada vez mayor para las compras de precios muy altos, algo inédito", explicó Pier Francesco Nervini, director de Operaciones de Global Blue para Europa central y del norte, quien sugiere a la industria del lujo aumentar de categoría e invertir en las ventas en el sector travel retail. Especialmente en vista de que las ventas sin impuestos de sector han recuperado terreno este año, después del declive de 2018.

"En 2019, el mercado desgravado europeo reanudó el crecimiento en todo el continente, después de haberse interrumpido el año pasado", dijo Nervini.

Las compras de lujo realizadas por turistas en los principales países europeos aumentaron un 10 % entre principios de enero y finales de octubre, con un notable retorno de los rusos en los últimos meses. España registró el mayor aumento (con un alza del 20 %) “gracias a una política más clara en materia de visados y la eliminación desde julio de un umbral mínimo de gasto que permita a los turistas no europeos hacer compras libres de impuestos".

Le siguieron Italia (+ 16 %) y el Reino Unido (+ 11 %), mientras que Francia (+ 1 %) y Alemania (+ 2 %) no formaron parte de la tendencia con un crecimiento débil que cayó aún más a fin de año, ya que estos dos países registraron caídas del 2 % en sus ventas de productos de lujo sin impuestos entre agosto y finales de octubre.

Más de 50 000 euros gastados por año en viajes

En este contexto, los compradores de élite o elite shoppers, como los define Global Blue, son una nueva categoría de consumidores para observar de cerca. Estos viajeros no son homogéneos. Vienen de países, clases y edades muy diferentes entre sí. Según los datos de Global Blue, "durante un año, realizan más de tres viajes, con un promedio de 15 días de estadía en un país extranjero, realizando casi 12 transacciones por un total de 55 000 euros”.

Entre estos compradores, los estadounidenses demostraron ser los más dinámicos con un gasto libre de impuestos que aumentó en un 30 % en Europa en los primeros 10 meses del año.

"Las compras se están volviendo cada vez más parte de su experiencia de viaje, que no era el caso antes", dijo Pier Francesco Nervini. Les siguen los turistas del sudeste asiático (+21 %) y los de los países del Golfo (+20 %).

Francia es el país que más los atrae, recibiendo un 36 % de estos turistas entre septiembre de 2018 y octubre de 2019, con una estadía promedio de cinco días, seguida de Italia y Reino Unido con un 31 %. También en Francia se realizaron el 28 % de las compras libres de impuestos, la tasa más alta, seguida por un 21 % en Italia.

Otro hallazgo interesante es que estos clientes "de élite" no gastan solo en el segmento de alta gama, en el que el valor promedio de los productos supera los 5000 euros. De hecho, el 71 % de su gasto se destina a marcas de estilo de vida, con artículos de alrededor de 300 euros; prémium, de entre 300 y 750 euros; lujo básico, de entre 750 y 1500 euros; y lujo, de entre 1500 y 5000 euros. 

También cabe resaltar que los turistas chinos continúan dominando el mercado libre de impuestos en Europa con una participación del 34 % entre enero y octubre de 2019, pero su gasto durante el período solo aumentó un 7 %, contra un 25 % para los estadounidenses, que a su vez representan el 8 % del total de compradores. Además de los chinos, los rusos, los estadounidenses, los árabes de los países del Golfo y los japoneses, los nuevos turistas rediseñan la distribución geográfica del mercado libre de impuestos con un peso significativo del 31 % del total, y las nuevas nacionalidades que surgen como los tailandeses e indonesios.