Los consumidores más pudientes y los más jóvenes son quienes más se preocupan por temas ambientales
Aunque no es realmente sorprendente, la investigación confirma que los compradores virtuales más adinerados son quienes más se enfocan en la sostenibilidad, en un mundo en el que los consumidores prestan cada vez más atención a los temas ambientales.
Así lo revelan los datos del especialista global en comercio electrónico directo al consumidor, ESW. Según afirma, las cohortes de compradores que más gastan, así como las más jóvenes como los millennials y la Gen Z, son las más influenciadas por los criterios de sostenibilidad cuando compran en línea.
Los productos con un fuerte enfoque ecológico se han considerado durante mucho tiempo como más costosos que los artículos "normales", por lo que quizás el lujo de poder ser más sostenible sea más pronunciado entre los compradores más adinerados.
ESW habló con más de 16 000 compradores de 16 países y descubrió que el 83 % de ellos considera la sostenibilidad al realizar una compra, lo que aumenta a más de nueve de cada diez (91 %) compradores electrónicos transfronterizos, cuyo gasto promedio anual en línea es del 4 % más que los compradores nacionales en todas las categorías de productos.
Ese 4 % puede no ser una cifra enorme, pero sigue siendo una diferencia importante.
“Los clientes de alta frecuencia y alto gasto más codiciados priorizan la sostenibilidad cuando compran en línea y están modificando activamente su comportamiento de acuerdo con su deseo de consumir y comprar de una manera más ecológica”, dijo el director ejecutivo de ESW en Europa y Reino Unido, Martim Avillez Oliveira.
“Para llegar a estos compradores, las marcas deben priorizar la sostenibilidad, la transparencia y las prácticas ambientales positivas desde el primer momento”, recalcó.
La encuesta también mostró que el 39 % de los compradores de la gen Z y el 34 % de los millennials encuestados realizan compras transfronterizas 12 o más veces al año, y el 73 % de los millennials planean gastar lo mismo o más en línea en 2023, lo que convierte a esta cohorte en líder mundial del gasto en comercio electrónico para este año.
En cuanto a sus actitudes hacia la sostenibilidad, el 94 % de los encuestados de la gen Z y el 93 % de los millennials informaron que es un tema que consideran al tomar una decisión de compra en línea, en comparación con el 88 % de los compradores de la generación X y el 77 % de los baby boomers.
Claramente, todos los grupos de edad tienen un enfoque ecológico, pero esos grupos más jóvenes están casi universalmente influenciados por las características de sostenibilidad y eso importa, no solo hoy, sino para el futuro, a medida que aumenta el poder adquisitivo esos compradores.
ESW agregó otro dato importante para las marcas y los minoristas que buscan vender en el extranjero: los mercados con más compradores jóvenes informan que priorizan los criterios de sostenibilidad durante su fase de consideración de compra, encabezados por India (98 %), China (94 %), Emiratos Árabes Unidos (94 %) y México (93 %).
En todas las categorías de productos, el 93 % de los compradores de artículos de lujo específicos consideran la sostenibilidad al comprar, por delante de los compradores de productos de belleza (87 %), productos electrónicos de consumo (87 %) y prendas de vestir (84 %).
Y lo que esperan encontrar son opciones de embalaje respetuosas con el medio ambiente (46 %), envíos sostenibles (43 %), menos embalaje en general (42 %) y opciones de entrega ecológicas (35 %).
Todo esto significa que “los minoristas pueden estar seguros de que los clientes harán más que solo postureo ético en lo que respecta a la sostenibilidad, a medida que actúan en consonancia con sus preocupaciones por el medio ambiente”, agregó Avillez Oliveira.
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