13 ene. 2016
Los españoles compran online en el extranjero por los mejores precios y mayor oferta
13 ene. 2016
El comercio electrónico transfronterizo está en auge. Según un estudio realizado por Ipsos para Paypal, cada vez más consumidores se animan a comprar en tiendas online extranjeras debido a los mejores precios y la mayor oferta de productos nos disponibles en España.
En cuanto a los dispositivos más usados en las compras online, el 77% de las transacciones se realizan a través del ordenador, que se sigue percibiendo como el más conveniente para este propósito. No obstante, el móvil y las tabletas van ganando popularidad, y se estima que el volumen de negocio del m-commerce podría llegar a los 9 millones de euros en 2017.
El principal mercado exterior para el consumidor digital español es China. Hasta un 33% de los encuestados afirma haber realizado compras en una web china en los últimos 12 meses. El segundo mercado sería Reino Unido, que acapara un 22% de las compras online en el extranjero, seguido de Alemania con un 17% y de Estados Unidos con un 16%.
Los datos se explican por las ventajas de ahorro que ofrecen estas páginas, especialmente en el caso de las webs chinas. El 83% justifica su elección por los menores precios de los productos del gigante asiático. En otros mercados, como los anglosajones, la decisión de compra se justifica por la disponibilidad de productos que no se encuentran en España.
Entre los principales obstáculos citados por los compradores transfronterizos se encuentran, en primer lugar, la incertidumbre sobre la seguridad de los métodos de pago en tiendas extranjeras, seguida de los gastos de envío, el idioma del servicio al cliente o las condiciones y el coste de una posible devolución.
Según las conclusiones del estudio, que publica Distribución Actualidad, Paypal es uno de los métodos de pago preferidos por los compradores transfronterizos, y ha sido utilizado por un 84% de los encuestados. Entre las razones más citadas para ello se encuentran la seguridad, el no tener que dar datos personales y financieros al vendedor y la protección del comprador.
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