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Traducido por
Ana Ibáñez
Publicado el
8 oct. 2019
Tiempo de lectura
3 minutos
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Los millennials quieren portales de ventas más éticos

Traducido por
Ana Ibáñez
Publicado el
8 oct. 2019

Los cibercompradores franceses, y especialmente los más jóvenes, esperan una mayor responsabilidad ecológica de los portales de ventas,  Unas expectativas que influyen sobre la decisión de compra y el gasto efectuado, según revela la encuesta Médiamétrie* realizada para la Federación de venta en línea (Fevad) y presentada en la feria Paris Retail Week celebrado en la Puerta de Versalles del 24 al 26 de septiembre.


A los jóvenes cada vez les preocupan más los compromisos sociales y ambientales de las plataformas de venta en línea. - Shutterstock


A los jóvenes cada vez les preocupan más los compromisos sociales y ambientales de las plataformas de venta en línea. 

"Se trata de una tendencia que se irá fortaleciendo aún más, impulsada por los propios clientes, especialmente con el éxito de los productos reacondicionados y de segunda mano", advierte el presidente de Fevad, François Momboisse.

En su análisis, se une al jefe de la feria de comercio electrónico, Arnaud Gallet, que señala "el creciente interés por parte de los portales, ansiosos por cumplir con las expectativas cambiantes de los consumidores".

Actualmente, el 70 % de los usuarios de Internet franceses dicen que prefieren una web que destaque su enfoque ecológico. Incluso están un 60 % más dispuestos a visitar o descargar una aplicación de un portal que demuestra este tipo de enfoque. Y la cifra se eleva hasta el 69 % entre los jóvenes de 15 a 34 años. Algo que resulta particularmente interesante en la era de la influencia: el 38 % de los encuestados indica que este enfoque les anima a compartir la oferta del portal a través de las redes sociales y entre sus familiares.

El origen de los productos es un tema que preocupa al 78 % de estos usuarios de Internet, y al 85 % de las personas de entre 50 y 64 años. El 70 % busca en estas páginas webs información relativa a la fabricación responsable y etiquetas asociadas. Por último, el 55 % de los usuarios de internet afirma consultar datos sobre las políticas sociales y éticas de los portales.


Consumidores dispuestos a gastar más

"La compra responsable puede parecer cara si la comparamos con los productos convencionales, sin embargo, es evidente que nos encontramos ante consumidores que han tomado conciencia de esta alternativa y que están dispuestos a gastar en ella ", explica Jamila Yahia-Messaoud, directora del departamento Consumer Insights de Médiamétrie.

El 47 % de los encuestados y el 54 % de los jóvenes de entre 15 y 34 años se declaran dispuestos a pagar más en un portal que demuestra aplicar estándares éticos avanzados a sus colaboradores y proveedores. El 40 % también afirma estar dispuesto a gastar más en un portal que ofrece modos de comunicación y dispositivos de entrega ecológicos (como vehículos eléctricos).

Lo cierto es que para el 64 % de los cibercompradores encuestados, Internet también es el medio para consumir de forma responsable a precios más bajos que en tiendas físicas. Además del precio, el 43 % considera que la web permite un consumo más responsable que las tiendas. Especialmente porque al 67 % de los encuestados les resulta más fácil encontrar dichos productos en internet que en otros lugares. Y, sobre todo, porque el 72 % de los encuestados dice que internet les permite descubrir nuevas formas de consumir de forma responsable. Un porcentaje que se eleva hasta el 77 % entre los jóvenes de 15 a 34 años.
 
Estos datos cubren todos los sectores de ventas y concuerdan con la evolución de las expectativas experimentada por los distintos mercados. Ya sea en cosmética, donde la responsabilidad ecológica de los productos lleva mucho tiempo preocupando a los consumidores, o en moda, que vive una evolución lenta pero constante de su modelo industrial hacia herramientas social y ambientalmente responsables. Un terreno en el que, más allá del cambio de mentalidad, queda un gran trabajo por hacer.


*Encuesta realizada a 1413 internautas mayores de 15 años del 12 al 17 de septiembre d 2019.

 
 

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