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Publicado el
16 mar. 2020
Tiempo de lectura
5 minutos
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Los supermercados, último bastión del comercio, limitan su aforo y acortan horarios

Publicado el
16 mar. 2020

El estado de alarma que entró en vigor en España en la madrugada del pasado domingo limita a los comercios de primera necesidad en el listado de establecimientos que pueden permanecer abiertos mientras dure esta situación, causada por la expansión del coronavirus en el país. Farmacias, estancos, tintorerías, tiendas de alimentación y supermercados son algunos de los locales que pueden levantar la persiana en este contexto. Los supermercados, principal destino de muchos ciudadanos en sus salidas del hogar, toman medidas excepcionales para salvaguardar la salud e higiene de los trabajadores y clientes.


Mercadona limita el aforo a sus tiendas y reduce el horario de atención al público - Mercadona


Así, las principales cadenas de distribución alimentaria han limitado el aforo a sus tiendas y han acortado sus horarios de atención al público.

En el caso de Mercadona, que cuenta con un 25 % de la cuota de mercado, la compañía informó este domingo en un comunicado que, a partir del lunes 16 de marzo, sus establecimientos cerrarán a las 20 horas (una hora y media antes de lo habitual). Además, “se controlará el aforo de los supermercados y se señalizará la distancia mínima exigida entre personas”, añadió la compañía. Para ello, cada establecimiento concretará un aforo máximo que garantice la distancia preventiva de un metro; en la vía pública, en la fila de acceso a las tiendas se marcará, también, una distancia mínima de un metro. 

El miércoles 18 de marzo, Mercadona actualizó sus medidas y anunció que, a partir del 19 de marzo, su horario de apertura será de 9 horas a 19 horas y que dará prioridad en el acceso a personas mayores, personas con discapacidad o movilidad reducida, mujeres embarazadas o a los acompañantes necesarios.

En esa misma línea, El Corte Inglés “mantendrá abiertas todas las áreas de alimentación y productos de primera necesidad”, según explicó este domingo.

“Esto supone tener operativos alrededor de 300 establecimientos comerciales que incluyen todos los supermercados Supercor, los hipermercados Hipercor y las áreas de alimentación y gran consumo de los centros de El Corte Inglés. El horario de atención al público será de 10 a 20 horas de lunes a sábado, y de 11 a 20 horas los domingos y festivos establecidos con anterioridad”, añadió la empresa en un comunicado. De este modo, el grupo de distribución hace extensivas al conjunto del país las medidas que decidió aplicar el pasado viernes a sus centros de la Comunidad de Madrid y el País Vasco.


Carrefour señala en sus supermercados la distancia de seguridad que se debe mantener - Carrefour - Facebook


Por su parte, el grupo francés Carrefour mantendrá abiertas sus tiendas (más de 1000) entre las 9 y las 21 horas y controlará el aforo a sus establecimientos, con el fin de evitar las aglomeraciones de la semana pasada en distintas cadenas de alimentación del país.


Cierre de algunas áreas y limitación de la venta online



Las medidas adoptadas por los distintos supermercados contemplan, también, el cierre de algunas áreas y la limitación de ciertos servicios. En el caso de Mercadona, suspenderá temporalmente el área de comida preparada, el corte de jamón o el mostrador de preparación de la carnicería. En el caso de Carrefour, la cadena "aplazará los inventarios generales para evitar situaciones de concentración masiva de personal", y cada centro promoverá "la creación de equipos de trabajo de reposición nocturno de carácter voluntario", tal y como ha explicado la compañía a la agencia Efe.

La venta online de los supermercados también se verá afectada en algunos casos. Mercadona ha suspendido temporalmente el reparto a domicilio en toda España menos en Valencia y Barcelona, y lo indica así en su página web: “Dada la alta demanda, no podemos garantizar un buen servicio. Por lo tanto, hemos dejado de repartir la compra online a domicilio excepto en Valencia y Barcelona”.

Carrefour, por su parte y según confirmó a la agencia Efe, está priorizando pedidos de población de riesgo, como personas mayores, con movilidad reducida o infectados por coronavirus. El Corte Inglés, para reducir los tiempos de espera de la compra online, ofrece la posibilidad de recogida de mercancía en el aparcamiento de los centros comerciales. Además, la compañía ha establecido una nueva línea de atención telefónica (901 930 930) desde la que los clientes podrán solicitar entrega a domicilio de sus pedidos o recogida en el aparcamiento del centro comercial que escojan.


Objetivo: garantizar el abastecimiento



El objetivo último de las empresas de alimentación es garantizar el abastecimiento de productos de primera necesidad, si bien las actuales circunstancias suponen todo un reto logístico para los distribuidores y operadores.


El Corte Inglés ofrece la posibilidad de recoger en los aparcamientos de sus centros la compra online - El Corte Inglés


“Las tiendas permanecerán abastecidas reforzando y garantizando el suministro de productos básicos y de primera necesidad, para que nuestros clientes puedan realizar su compra diaria”, garantiza Mercadona.

El propio real decreto publicado en el BOE el pasado 15 de marzo y aprobado por el Consejo de Ministros dedica un artículo a las medidas para asegurar el abastecimiento alimentario.

“Las autoridades competentes delegadas adoptarán las medidas necesarias para garantizar: a) El abastecimiento alimentario en los lugares de consumo y el funcionamiento de los servicios de los centros de producción, permitiendo la distribución de alimentos desde el origen hasta los establecimientos comerciales de venta al consumidor, incluyendo almacenes, centros logísticos y mercados en destino. En particular, cuando resultara necesario por razones de seguridad, se podrá acordar el acompañamiento de los vehículos que realicen el transporte de los bienes mencionados”, reza el texto oficial.

Por su parte, las tres patronales que agrupan a los principales agentes del sector, Anged, Asedas y Aces, subrayan también que el abastecimiento está asegurado. “Las empresas están en condiciones de asegurar a sus clientes la posibilidad de abastecerse con regularidad en sus productos y alimentos usuales, por lo que no resulta necesario hacer un acaparamiento desproporcionado de estos”, explicó Anged, que engloba a compañías como Eroski, Carrefour o El Corte Inglés, en nota de prensa.

Con la premisa de contribuir a que los lineales de los supermercados continúen llenándose a diario en esta situación excepcional, los ayuntamientos de ciudades como Madrid o Barcelona han flexibilizado las restricciones y horarios para carga y descarga de los camiones que transportan alimentos y productos de primera necesidad.

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