Mango lanza su programa de fidelización en Rusia, Irlanda y Suiza

Por:

Triana Alonso

Publicado el
18 nov. 2021

La compañía catalana continúa ampliando sus proyectos orientados al cliente. En las últimas semanas Mango ha lanzado su club de fidelización en tres nuevos mercados: Rusia, Irlanda y Suiza. Un paso adelante con el que la compañía ha conseguido que su programa ya esté presente en 15 de sus principales mercados, que representan casi tres cuartas partes de su facturación total. 

Lanzado en abril de 2019 en España bajo el nombre "Mango likes you", el programa de fidelización ya está presente en países como Portugal, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Turquía o Italia. A día de hoy, el club de clientes suma un total de 8 millones de usuarios activos, de los que 2,8 millones se encuentran en España. Enmarcado dentro de la estrategia de la empresa centrada en "orientar la compañía hacia el cliente", el objetivo del proyecto pasa por conseguir que Mango cuente con una "visión omnicanal de sus clientes" y "mejorar su experiencia con la marca".

"Con este hito hemos alcanzado el ambicioso objetivo marcado para 2021: tener implementado el programa de fidelización en un total de 15 países que representan aproximadamente el 70 % de la facturación global de la compañía", ha declarado Elena Carasso, directora de online y cliente de Mango, anticipando que la marca tiene previsto "continuar ampliando la presencia de Mango likes you en nuevos mercados para seguir poniendo el foco en el cliente".

Fundada en 1984 en Barcelona, Mango está actualmente presente en 110 países en el mundo. En el pasado ejercicio, la compañía contrajo sus ventas un 22,4 % hasta 1842 millones de euros. Durante este periodo, el canal online representó un 42 % de la facturación hasta 766 millones de euros. En el primer semestre de 2021, las ventas a través de internet aumentaron un 37 % con respecto a los primeros seis meses del año anterior. La compañía dirigida por Toni Ruiz mantiene su objetivo de alcanzar los 1000 millones de euros de facturación a través de este canal este mismo año.