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13 oct. 2021
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Massimo Dutti pone en marcha un nuevo servicio de compra en tienda

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13 oct. 2021

La mejora cualitativa de la atención en tienda es la principal característica de la nueva propuesta de Massimo Dutti. Y es que la firma de alta gama del grupo Inditex ha presentado "Shop & Go", una nueva iniciativa para optimizar el acompañamiento del cliente y el servicio de compra en el punto de venta.


Massimo Dutti


Presentado por la marca como un "servicio puntero" a nivel tecnológico y experiencia de compra dentro del conglomerado gallego fundado por Amancio Ortega, este servicio tiene como objetivo "seguir potenciando la calidad de atención al cliente, optimizando y flexibilizando la compra en tienda y equiparándose a la agilidad de la compra online".

Así, "Shop & Go" permitirá a los compradores contar con un servicio de asesoramiento del equipo en tienda y, seguidamente, adquirir la piezas de la colección
sin necesidad de pasar por caja mediante un dispositivo móvil. De esta forma, los productos serán escaneados mediante los iPods del personal y el cliente tendrá la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, tarjeta regalo, Pay Pal o tarjeta "affinity".

A través de esta iniciativa de cobro renovada, que se integra dentro de la estrategia de los equipos de operaciones y experiencias para ampliar la integración de los canales físicos y online, Massimo Dutti pretende optimizar los espacios y el recorrido del cliente en tienda, agilizando la experiencia de compra. Asimismo, los compradores podrán elegir dónde y cómo recibir su pedido, de forma que este podrá ser recogido en la dirección deseada o en la propia tienda.

Fundada en 1985 como marca de moda masculina, Massimo Dutti lanzó su primera colección para mujer en 1995. Con presencia comercial en 76 países, la marca cuenta a día de hoy con un total de 654 tiendas y, en el primer semestre del ejercicio, facturó hasta 607 millones de euros. Durante el mismo periodo, el grupo registró unas ventas totales de 11 936 millones de euros, un 49 % más que en los primeros 6 meses del ejercicio precedente. Entre las últimas novedades de Massimo Dutti, destaca la integración de la cadena Uterqüe en su propio catálogo y tiendas.


 

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