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Rocío ALONSO LOPEZ
Publicado el
27 mar. 2023
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Podcast: Sylvie Freund-Pickavance (Value Retail Group) explica los secretos de los destinos outlet de lujo (EN)

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Rocío ALONSO LOPEZ
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27 mar. 2023

En el último episodio del podcast LuxurynsightXFashionNetwork, nuestra invitada Sylvie Freund-Pickavance habla con Godfrey Deeny, redactor en jefe global de FashionNetwork.com, sobre cómo está impulsando la estrategia de desarrollo de Value Retail Group, una red de tiendas de lujo que opera en Europa y Asia con villas comerciales centradas en la experiencia del cliente y la hospitalidad.


La Vallée Village en París, Bicester Village en Londres, Shanghái y Suzhou, Fidenza Village en Milán y Bolonia... Con sus once destinos de compras de lujo en las capitales y grandes ciudades del Viejo Continente y Asia, The Bicester Collection crece junto con las marcas de lujo que promueve. 


Una experiencia que va más allá de las compras



El fenomenal éxito de esta red de outlets de lujo -con espacios dedicados a marcas como Dolce & Gabbana, Diesel, Coach, Max Mara, Karl Lagerfeld o Jimmy Choo- radica en la intersección de los sectores inmobiliario, minorista, hostelero y turístico (ya que todas estas villas comerciales están diseñadas para estar a menos de una hora de las metrópolis circundantes). Esto las convierte en los centros comerciales más rentables del mundo en términos de ventas por metro cuadrado.

"Gestionamos estos destinos con una mentalidad muy minorista, somos como unos grandes almacenes", explicó Sylvie Freund-Pickavance.

"Creamos destinos globales que van más allá de las compras, crear hospitalidad y experiencia está realmente en el corazón de nuestra misión", prosigió esta ejecutiva, que lleva 13 años al frente de la estrategia internacional y comercial de The Bicester Collection, que forma parte de
Value Retail Group.

Sus establecimientos de lujo se centran en "la promesa de un día fantástico", que se refleja en la "arquitectura de las villas, los paisajes, los servicios ofrecidos y la selección de las marcas presentes", añade la empresaria.

Estos destinos cambian cada año cerca de un tercio de las marcas que acogen "para seguir las tendencias" y "para traer constantemente nuevas marcas y nuevas ofertas y tener así una competencia sana", sonríe esta diplomada de la escuela de negocios ESCP y de la Universidad de Cambridge. 

Desde la crisis sanitaria, tanto las casas de moda como los outlets de lujo rivalizan en ingenio para conseguir que los consumidores vuelvan a sus espacios y tiendas y los mantengan en ellos. En el caso de sus villas internacionales, el grupo Value Retail recopila y analiza "datos para comprender las tendencias mundiales de la moda, entender los perfiles de nuestros clientes, ver cómo funcionan las marcas y ayudarlas a funcionar mejor", señaló Sylvie Freund-Pickavance. 

En el podcast, la empresaria detalla también el renacimiento de la experiencia única y del servicio al cliente para acompañar el renacimiento post-pandémico del consumo de lujo.

 

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