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Ana Ibáñez
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23 mar. 2023
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Prada Group se asocia a Adobe para rediseñar su experiencia digital y en tienda

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Ana Ibáñez
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23 mar. 2023

Prada Group y Adobe anunciaron el miércoles una colaboración más amplia para mejorar las tiendas digitales y físicas de la firma de moda de lujo en toda su gama de marcas. 


Prada Group se asocia con Adobe para rediseñar su experiencia digital y en tienda. - Prada Group


En concreto, el propietario de marcas como Prada, Miu Miu, Church's, Car Shoe, Pasticceria Marchesi y Luna Rossa, aprovechará las ventajas de la plataforma de datos de clientes en tiempo real Adobe Real-Time Customer Data Platform y el optimizador de recorrido del cliente Adobe Journey Optimizer, lo que permitirá al grupo ofrecer experiencias personalizadas y contenido relevante a través de cualquier canal en tiempo real.

Los clientes tendrán que suscribirse para beneficiarse de una experiencia más personalizada, basada en compras anteriores, experiencias en la tienda y perfiles en línea de los clientes. Por ejemplo, a un cliente que ha estado buscando un bolso en internet se le puede invitar a ver los últimos colores de temporada del bolso en persona, donde un asistente de ventas estará listo para ofrecerle una experiencia personalizada.

"Hoy nos complace anunciar un nuevo e importante paso en nuestra fructífera colaboración con Adobe, con la adopción de su exclusiva plataforma de datos de clientes, para seguir evolucionando en la experiencia de venta minorista en todas nuestras marcas", declaró Lorenzo Bertelli, director de marketing y responsable de RSC del Grupo Prada.

"De esta forma garantizamos que somos capaces de atraer y conectar con cada cliente en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con el contenido adecuado", agregó.

Las aplicaciones de Adobe Creative Cloud permiten a las marcas diseñar contenidos para campañas de marketing, carteras de productos y activaciones de marca. En el caso de las marcas de moda, las últimas tecnologías innovadoras de Adobe, entre las que se incluye Adobe Substance 3D, también pueden utilizarse para diseñar simulaciones de venta al por menor y crear prototipos de prendas y accesorios utilizando tejidos físicamente precisos.

"En el corazón de la identidad del Grupo Prada se encuentra la pasión por la innovación, y un enfoque centrado en la experiencia del cliente", indicó Luc Dammann, presidente de EMEA en Adobe.

"El sector minorista de lujo está a la vanguardia de la innovación digital, y la colaboración de Adobe con Prada Group les permitirá ampliar su estilo distintivo y la narración de historias a través de experiencias de cliente personalizadas en tiempo real a través de la tienda y los mundos digitales", añadió.
 

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