Retail Forum cerró su octava edición, la segunda en formato virtual, con más de 500 participantes

Por:

Eva Gracia Morales

Publicado el
24 mar. 2021

Retail Forum despidió su octava edición, celebrada el 22 y 23 de marzo, con la participación de más de 500 profesionales del sector, 45 ponentes y 30 patrocinadores. En esta ocasión, el congreso centró su programa en la digitalización y en la experiencia del cliente.

La primera edición de Retail Forum en 2021 fue la segunda de la historia del evento en modalidad online; la primera, que tuvo lugar el pasado mes de octubre, reunió a un millar de participantes.

En esta entrega, el congreso abordó cuestiones como la convergencia entre el entorno online y el offline o el reto de crear un modelo de negocio centrado en la experiencia del cliente de manera real y rentable. El foro contó con voces de diversos sectores, también del de la moda, y participaron ponentes como Estela Alcaide, directora de comunicación online de Mango.

El encuentro se emplazó ya para su próxima edición, que tendrá lugar el 29 de septiembre y se centrará en tendencias como nuevos medios de pagos, omnicanalidad, data retail o la implantación de nuevos canales digitales. En el aire queda si la novena entrega de Retail Forum (organizado por la empresa IKN Spain) será en formato físico o, de nuevo, online.