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9 mar. 2021
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Retail Forum regresa en formato virtual y con una convocatoria de dos jornadas

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9 mar. 2021

Retail Forum regresa al calendario de eventos. Lo hace, por segunda vez, en formato digital y, como novedad, con una convocatoria de dos jornadas. Así, durante los días 22 y 23 de marzo, el encuentro abordará las nuevas tendencias del sector en el contexto de la pandemia.


Edición de 2019 de Retail Forum, que sí se celebró de manera presencial - Retail Forum


Después de celebrar su primera convocatoria en formato virtual el pasado 30 de septiembre y de contar con más de un millar de participantes, la edición de 2021 de este encuentro abordará “dos temas centrales con el foco puesto en el cliente: las nuevas tecnologías y la digitalización del sector”, desgranan desde la organización en un comunicado. 

Retail Forum permitirá a los participantes seguir la cita en directo a través de una plataforma digital, desde la que también se ofrecerán reuniones y espacios de networking. 

En cuanto al programa, en esta ocasión fragmentado en dos jornadas, el congreso tratará el 22 de marzo cuestiones como la personalización para fidelizar y crear experiencias. También abordará cómo los retailers “se acercan a los consumidores híbridos a través del comercio unificado” o cómo la IA, el blockchain, la analítica, la tecnología móvil o las tecnologías tienen “más incidencia en los patrones de compra y fidelización del cliente”, según la organización.

En la jornada del 23 de marzo “se estudiará cómo son los nuevos modelos de tienda o cómo proteger y garantizar la seguridad de una web”. Además, se analizarán tecnologías de pago inteligentes “que mejoran la experiencia de usuario” o el modo en que “la transformación digital mejora la experiencia, la fidelización y el cross- selling”.

Con una veintena de ponentes y más de 500 asistentes previstos para esta edición, Retail Forum está organizado por la empresa IKN Spain, se celebra de manera anual (tradicionalmente, en Ifema) y está dirigido por Trinidad Villar.

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