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Textil-hogar prevé reducción en detallistas y destaca importancia de servicio

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EFE
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2 ago. 2008

Valencia, 2 ago (EFE).- El sector español del textil-hogar prevé para los próximos años una nueva reducción del número de detallistas, que se sumará a la pérdida del 20% desde el año 2000 en el canal de la distribución, donde el factor servicio será el más destacado tanto en tejidos como en ropa de hogar.




Así lo recoge el estudio "Los canales de distribución de textil/hogar en el mercado español 2007", elaborado por el Centro de Información Textil y de la Confección (CITYC) y en el que colabora la patronal textil valenciana Ateval.

En este sector está sucediendo lo mismo que en el del vestido, el detallista independiente "va retrocediendo" mientras otras formas más organizadas como las cadenas "van subiendo", aunque en el caso del textil/hogar este proceso es más lento debido a que el producto no se renueva tanto, según ha explicado a Efe el director del CITYC, Víctor Fabregat.

El estudio asegura que en los próximos años la distribución se profesionalizará, habrá un mayor asociacionismo para compras conjuntas aunque con un desarrollo muy lento, y también una mayor especialización en productos y marcas concretas.

Además, prevé la reconversión de las tiendas a franquicias, que unen las ventajas del detallista independiente y los de la distribución organizada, y un mejor posicionamiento de las tiendas pequeñas de áreas urbanas y centros comerciales.

En cuanto al mercado textil, continuará el crecimiento de la oferta de importación, en especial la asiática, y aumentará la deslocalización de fases productivas en el entorno europeo.

En este contexto el servicio es el factor que tendrá más protagonismo en los próximos años tanto en tejidos como en ropa de hogar, por delante de la novedad del producto y del precio.

"Esto no quiere decir que el precio no sea importante, pero la secuencia para el cliente es el servicio, la innovación y el precio", ha explicado Fabregat.

Con la caída actual del consumo, será la gran distribución, como las cadenas y los hipermercados, la que aguante mejor la crisis, y los detallistas de menor tamaño y menos modernizados serán los más afectados por la situación económica, según el director del CITYC.

"Los detallistas no tienen tanta variedad de oferta y sus precios son más altos, y la gente prefiere ver mucho -producto- y escoger sin gastarse demasiado", ha agregado.

La imagen y la presentación de los productos son también un factor importante, y ofrecer servicios complementarios como la confección de cortinas, según ha destacado Fabregat, quien ha precisado que estas mejoras no se producirán de forma inmediata sino que son estructurales.

Para una mayor fidelización de la clientela detallista, el estudio apunta a la reducción de los tiempos de respuesta por medio de las tecnologías de la información, a una mayor conexión con profesionales como arquitectos, diseñadores, decoradores e instaladores, y a la colaboración con marcas y promociones compartidas. EFE

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