Tous lanza una nueva aplicación centrada en la experiencia de compra

Tous avanza en la ejecución de su plan de transformación digital, Tous Next, y lanza su nueva aplicación, disponible para dispositivos Android y Apple y que pone el foco en la experiencia de compra.

“La compañía afianza su apuesta por la omnicanalidad y la innovación a través de un proyecto vanguardista en el sector joyero”, explican desde Tous en un comunicado.

La centenaria empresa joyera ofrece en su nueva app funcionalidades como la gestión de fechas clave o de preferencias de productos y tallas. Además, incorpora un historial de compras de los clientes y certificados de autenticidad de los artículos.

“Esta iniciativa se enmarca en el proceso de transformación que la compañía inició en 2021, basado en tres ejes: foco en el cliente y la digitalización, el impulso de la responsabilidad y la sostenibilidad, y la revisión de los procesos para lograr la máxima eficiencia y agilidad”, sostiene el grupo.

Tous, que cerró 2021 con un crecimiento del 37 % frente al año anterior y una cifra de negocio de 384 millones de euros, incorporó el pasado verano a Alu Rodríguez como nueva CTO (Chief Transformation Officer) y CIO (Chief Information Officer) para liderar su transformación.

La compañía, liderada por la familia Tous y participada en un 22,5 % por Partners Group, concluyó el último ejercicio con presencia en 46 países y 703 tiendas (en 2019 operaba en 56 mercados con 748 establecimientos). Además, consolidó el canal online, que supone ya un 20 % de su facturación, está disponible en 26 mercados y creció a la razón de un 30 % anual.

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