Un 75% de los españoles aumentó sus compras online en 2018

Los españoles compran cada año más a través de los e-commerce y aumentan su grado de satisfacción con sus adquisiciones online, según se desprende del "IV Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la confianza de los españoles en la compra de moda online".


Un 75% de los españoles aumentó sus compras online en 2018 - Unsplash

El estudio, que analiza el comportamiento en las compras vía e-commerce de la población española en el año 2018, apunta que un 75,35 % de los consumidores aumentó su número de adquisiciones vía online en el último año.

Hombres en un 54,51 % y mujeres en un 45,49 %, con edades entre los 36 y los 55 años y procedentes de la Comunidad de Madrid, Andalucía y Cataluña. Así son, en su mayoría, los consumidores de productos online, según el informe, que apunta, también, que un 38,17 % de los españoles compra en e-commerce varias veces al mes, frente al 35,77 % que compra varias veces al año. En el lado opuesto, un 1,97 % de la población encuestada no realizó ninguna compra online en todo el año.

En lo relativo al momento de consumo, un 61,13% compra indistintamente en cualquier época del año, mientras que un 29,39 % de la población realiza más adquisiciones en fechas señaladas como rebajas o Black Friday.

Además, el estudio refleja que las compras de los españoles son, en un 73,10 %, documentadas, mientras que solo un 15,49 % de la población reconoce dejarse llevar por los impulsos. A los consumidores, en un 43,66 %, no les importa la procedencia de la página web, mientras que un 34,23 % prefiere las páginas nacionales, un 12,25 % las de la Unión Europea y un 9,86 %, las webs internacionales.


Zoom en la compra de moda online

Con un tiquet medio de entre 50 y 100 euros en el 48,87 % de los casos, el 68,73 % de la población prefiere comprar desde ordenador, mientras que solo un 18,59 % prefiere el smartphone. Este indicador cambia si el foco pasa del consumo online al consumo de moda online, donde un 43,38 % de los encuestados emplea la versión móvil del e-commerce para realizar sus compras.

En el ámbito de la adquisición de moda online, lo más valorado por más de un 67 % de los consumidores, a tenor del citado estudio, es la existencia de gastos de envío gratuitos. La calidad del producto (60,70 %), la facilidad para efectuar devoluciones (49,44 %) y la posibilidad de recoger en tienda física (30,28 %) se perfilan como otros puntos que el cliente online tiene en cuenta.

Ropa (65,49 %), calzado (52,11 %) y complementos (26,62 %) son los productos de moda más adquiridos vía online en 2018. En lo que respecta a los e-commerce preferidos por los españoles, los marketplaces multimarca como El Corte Inglés son los favoritos de casi un 58% de la población, seguidos por las webs propias de las grandes marcas como Zara o Mango en casi un 50% y los outlets online como Showroomprive en un 33,52 %.

Con un aumento del volumen de compras online, otra de las variables que ha crecido en 2018 respecto a 2017 es el grado de confianza de los españoles en el comercio electrónico: un 54,93 % declara tener un alto grado de confianza, mientras que solo un 0,28 % sitúa en índice de confianza en un grado muy bajo.

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