VIA Outlets reabre todas sus ubicaciones europeas

VIA Outlets ha reabierto todas sus 11 ubicaciones tras la suspensión de las restricciones por el Covid-19 en diferentes mercados, con nuevos servicios, una buena tendencia de compra y un contingente de nuevas marcas.

El último de los centros europeos de la firma que aún estaba cerrado, Zweibrücken Fashion Outlet en Alemania, finalmente reabrió el viernes, lo que marca un importante paso para la compañía. Aparte de su Hede Fashion Outlet en Gotemburgo, todos sus centros comerciales han estado cerrados total o parcialmente durante la mayor parte del período entre diciembre y mayo.

"El gasto por visitante ya superó el de 2019 en todos los centros, con un crecimiento de dos dígitos, algunos de hasta un 40 %, un verdadero testimonio de las llamadas ‘compras de venganza’. Ahora que los programas de vacunación están cobrando velocidad en toda Europa, es de esperar que estemos cerca del final de esta crisis y nos sentimos muy confiados en el futuro, e incluso estamos viendo señales positivas de recuperación del turismo en lugares como Mallorca Fashion Outlet”, afirmó el director ejecutivo del grupo, Otto Ambagtsheer.

La compañía ha trabajado duro durante el período de cierre para agregar "servicios híbridos" para respaldar las compras virtuales y ayudar a las marcas a continuar operando en la mayor medida posible.

Estableció citas de compras privadas a través de WhatsApp, Skype o Teams, para permitir que los compradores hablen directamente con un asistente de ventas para ver los productos en la tienda o mediante un catálogo digital. Las compras estaban disponibles para ser recogidas en la tienda o enviadas directamente al cliente.

Esta iniciativa se ve como "un gran éxito y es muy apreciada tanto por los clientes como por las marcas asociadas". Como resultado, “seguirá siendo un servicio permanente ofrecido por muchas marcas asociadas de la cartera”.

También probó y lanzó una plataforma "Plan and Shop" dedicada en su Batavia Stad Fashion Outlet en Ámsterdam, para que los visitantes pudieran planificar sus viajes con anticipación. Esto fue en respuesta a las regulaciones holandesas por el Covid-19. El sistema registró más de 250 000 reservas en menos de dos meses, lo que permitió al centro alcanzar el 25 % de la facturación normal.

La compañía también ha agregado una serie de nuevas marcas, tras constatar el aumento en la demanda de las marcas asociadas existentes y potenciales que buscaban nuevos canales para vender los excedentes de existencias después de los confinamientos.

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