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Rocío ALONSO LOPEZ
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7 mar. 2023
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Zalando alcanza su máximo en 2022 y se muestra prudente de cara a 2023

Traducido por
Rocío ALONSO LOPEZ
Publicado el
7 mar. 2023

El ambiente era más solemne y menos sonriente de lo habitual el martes por la mañana en la presentación de los resultados anuales de Zalando. Y con razón, el grupo alemán registró un ligero aumento del volumen de ventas (3,2 %) en 2022, mientras que su facturación se estancó en el año. Pero el e-tailer, que recientemente anunció cientos de recortes de plantilla, confía en su modelo.


Los co-CEO de Zalando David Schneider y Robert Gentz - Zalando


El grupo berlinés informa de que a lo largo del año se vendieron productos por valor de 14 800 millones de euros a través de sus páginas. Los ingresos de la empresa ascendieron a 10 300 millones de euros, mientras que el beneficio de explotación ajustado fue de 185 millones de euros (1,8 % de los ingresos).

Tras los malos resultados del primer semestre, el codirector general Robert Gentz subrayó que los ajustes realizados han dado sus frutos. En el segundo semestre, el volumen de ventas aumentó un 6,2 % (frente al +0,1 % del primer semestre), mientras que el resultado de explotación se situó en 159 millones de euros (frente a los 25 millones del semestre anterior).

Esto ha llevado a Zalando a formular unas ambiciones prudentes para el ejercicio 2023. La empresa estima que su volumen de ventas debería crecer entre un 1 % y un 7 % a lo largo del año, mientras que sus ingresos deberían oscilar entre una reducción del 1 % y un crecimiento del 4 %. El resultado de explotación debería situarse entre 280 y 350 millones de euros.


Aproximadamente el 3 % del mercado de la moda



"Ha sido un año difícil para todos, pero la empresa ha demostrado que ya está preparada para afrontar contratiempos a corto plazo", declaró David Schneider, el otro codirector general.

La empresa también situó el estancamiento de sus resultados en la perspectiva de tres años difíciles, subrayando cómo Zalando, más que sus competidores, fue capaz de captar la reorientación del gasto hacia Internet durante la crisis sanitaria.


Zalando


"En tres años, nuestra facturación ha aumentado un 80 %", afirmó Robert Gentz.

"Así que hoy nuestra cuota de mercado ha crecido hasta superar el 3 % del mercado total de la moda. Esto ha requerido mucho trabajo y mejorar nuestra experiencia de cliente y nuestras asociaciones con las marcas", añadió.



Seguir siendo el "punto de partida" de la moda



Entre los motivos de satisfacción expresados a inversores y periodistas, la dirección destacó que el número de clientes activos en Zalando ha pasado en un año de 48,5 a 51,2 millones. Después de haber tardado tres años en reunir su primer millón de suscriptores, el programa preferente Zalando Plus habría atraído a un millón de clientes adicionales en solo un año.

La empresa destacó también el creciente compromiso de sus clientes con las distintas categorías de la oferta. Se estima que el 20 % de ellos utiliza ya dos de las cinco categorías ofrecidas: Moda, Lounge (liquidación), Belleza, Diseñadores y Preowned (segunda mano). En cuanto a los nuevos mercados abiertos por el grupo desde 2022, captan ya el 10 % del volumen de negocio. Esto representa un aumento significativo de 3 puntos en tan solo un año.


La tienda Zalando Outlet de Colonia - Zalando


Estos datos permiten al grupo seguir aspirando a desempeñar un papel de "punto de partida de la moda". Por el momento, en cuanto al ámbito geográfico, el grupo ha registrado un descenso de su facturación de 4220 a 4050 millones de euros en la zona DACH (Alemania, Austria y Suiza). El resto de los países objetivo creció de 5120 a 5210 millones de euros en un año.

Las cifras también muestran que las ventas a precios de catálogo han aumentado de 1450 a 1600 millones de euros. El número de pedidos pasó de 5,2 a 5,1 de media en el año, mientras que la cesta media bajó ligeramente de 56,80 a 56,70 euros.


"Abrazar la sencillez, el pragmatismo y la frugalidad"



Además de las cifras de 2022, se esperaba especialmente que la dirección comentara el reciente anuncio de recortes de plantilla.

"Como equipo, hemos tomado medidas decisivas. En este contexto, hemos lanzado recientemente un programa que recortará varios centenares de puestos en muchos equipos de Zalando", explicó Robert Gentz, que no da más detalles, subrayando que las conversaciones con los representantes de los trabajadores no han hecho más que empezar.



Zalando


"Ha sido una decisión difícil para nosotros...", prosiguió el ejecutivo, indicando que no se trata de una cuestión de costes.

"Queremos reducir nuestras complejidades y abrazar la simplicidad, el pragmatismo y la frugalidad. Estos principios impulsarán la innovación y armarán a la empresa para invertir en sus prioridades estratégicas y dar forma al futuro del e-commerce", agregó.


Se espera que el negocio de belleza experimente un notable impulso, en particular a través de la asociación iniciada con Sephora. Zalando también quiere ampliar las posibilidades de su programa ZFS (Zalando Fulfillment Solutions), a través del cual 900 marcas le confían actualmente sus existencias. El grupo quiere apoyar a las marcas fuera de sus propios centros. Desde octubre, una fase de prueba ha permitido vender 50 000 productos (entre ellos Pepe Jeans) en seis mercados a través de portales de terceros.

 

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