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16 dic. 2020
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Zara avanza en personalización y lanza un servicio de vídeo para el envío de regalos

Publicado el
16 dic. 2020

Nuevos tiempos, nuevas ideas. Con el objetivo de acortar las distancias que separan a los clientes durante la pandemia y, al mismo tiempo, incentivar la compra online, la mayor cadena del grupo Inditex ha presentado un nuevo servicio de personalización.


Zara



Por el momento disponible en la aplicación de la marca, la recién estrenada funcionalidad permitirá que aquellos clientes que efectúan la compra de sus regalos puedan añadir un vídeo personalizado, grabado directamente desde la aplicación al utilizar la cámara del teléfono móvil o seleccionando entre los disponibles en la propia galería, que la persona agasajada recibirá junto a su pedido sorpresa.

Así, durante las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, podrá visualizar el contenido al escanear un código QR situado en el interior del paquete regalo. Una opción extra que se añade a las ya existentes de personalizar un mensaje escrito junto a la prenda enviada o incluir un ticket regalo para permitir la opción de cambio.

Según ha informado la compañía gallega, este servicio estará "pronto disponible" en todas las tiendas de Zara en España, en un movimiento estratégico que responde a la "estrategia omnicanal" del grupo. En la misma línea, Inditex presentó la opción "Modo Tienda" en la aplicación de Zara a mediados del pasado septiembre, ampliando las funcionalidades de la aplicación de la enseña y dando un paso adelante en su modelo de stock integrado entre el canal físico y online.

Al cierre del tercer trimestre, cuyos resultados financieros se presentaron esta misma semana, el grupo presidido por Pablo Isla moderó la caída de sus ventas motivada por el Covid-19, reduciendo su facturación un 14 % hasta 6052 millones de euros. Por su parte, la actividad del canal online aumentó un 76 %  con respecto al mismo periodo de un año antes.
 

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