Zara fortalecerá la versión móvil de su web para frenar el descenso de visitas en Reino Unido

Zara, la marca estrella del gigante Inditex está trabajando para mejorar la cuota de su tráfico web generada por dispositivos móviles, ya que los datos muestran que está cayendo en todo el conjunto de Reino Unido.


Zara

La reciente inauguración de la tienda multicanal del Westfield London refleja esta estrategia, como parte de un enfoque centrado en el móvil, que busca impulsar las ventas web.

Los datos recogidos por SimilarWeb muestran que el tráfico web de Zara solo aumentó un 1 % durante los últimos 12 meses hasta abril, lo que supone solo un 53 % de todas sus visitas online. Eso significa que los clientes británicos de Zara utilizan más los dispositivos de sobremesa para acceder a la tienda web que los clientes de otras cadenas, llegando al 47 % frente al 35,1 % de media para la industria de moda en general en Reino Unido.

Las visitas que usan ordenadores tradicionales parecen estar más implicados: permanecen en el sitio web 7:32 minutos y visitan una media de 10,86 páginas. En cambio, las visitas móviles permanecieron en zara.com 6:53 minutos. Puede que esta cifra esté por encima de la media británica de 6:01 minutos, pero estos navegadores solo visitaron 7,48 páginas, por debajo de la media del sector que se encuentra en 12 páginas.

Un alto nivel de compromiso es, sin duda, algo bueno para los ordenador portátiles y de sobremesa, pero teniendo en cuenta que el 65 % del tráfico de la industria de la moda se origina en los dispositivos móviles, Zara necesita centrarse en el móvil para mejorar el número de páginas que visualizan sus visitas.

La inauguración de la tienda de Westfield, que incluye varias tecnologías y está orientada a los móviles, es claramente un primer paso para llegar a los clientes obsesionados con el smartphone. 

"El movimiento de Zara para utilizar su fuerza offline para generar valor online es muy sofisticada y sigue los pasos de otros gigantes de la distribución. Además de los beneficios directos de aumentar la sofisticación de sus capacidades de comercio electrónico, también están intentando adaptarse más eficazmente a los patrones de uso online de Reino Unido", ha afirmado Gitit Greenberg de SimilarWeb.

Greenberg añadió que la idea de integrar comercio offline y online "muestra un esfuerzo por convertir al móvil en la pieza central de su estrategia, y eso podría ayudar a Zara a crear nuevas oportunidades online".
 

Traducido por Ana Ibáñez

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