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Zara lanza el “modo tienda” en su app para reservar probadores o localizar prendas

Publicado el
15 sept. 2020
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2 minutos
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Zara avanza en su camino hacia la omnicanalidad y el stock integrado con el “modo tienda”, habilitado desde el 14 de septiembre en su aplicación y diseñado para, entre otras funcionalidades, permitir la reserva de probadores o consultar en qué zona exacta del establecimiento se ubica una prenda.


El "modo tienda" permite conocer la ubicación exacta de una prenda en el establecimiento físico - App de Zara


Por el momento, el “modo tienda” de Zara se ha activado en 25 establecimientos de España, entre los que se incluyen algunos de Madrid, Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Bilbao o Málaga.

Esta opción, a la que se puede acceder desde la pestaña “Perfil” de la aplicación, permite a los clientes seleccionar la tienda en la que quieren comprar. Una vez elegido el establecimiento, si este dispone del nuevo modo, el usuario podrá consultar el horario del comercio, reservar un probador (solo si se encuentra físicamente en la tienda), localizar artículos y conocer gracias a un plano en qué punto exacto del establecimiento se encuentran y “comprar online” en la tienda elegida. Es decir: realizar la adquisición a través de la app y recogerla en el punto de venta en 30 minutos.

Más allá del nuevo “modo tienda”, la última actualización de la aplicación de Zara permite a los clientes almacenar en su perfil, en un espacio creado ad hoc, los tickets de compra en formato electrónico, a los que podrán acceder a través de un código QR que les identifica.

Con estas nuevas funcionalidades, el gigante del grupo Inditex se suma a la lista de marcas que han actualizado sus opciones de compra en los últimos meses y ante el auge de la venta online. Así, hace apenas unos días, Scalpers habilitó su servicio “click & collect”, para recoger en tienda pedidos realizados online; por su parte, H&M lanzó a comienzos del mes su servicio de pago a plazos y, en julio, puso en marcha el reparto a domicilio de compras hechas en puntos de venta físicos.

Zara, buque insignia de Inditex, marca la pauta del resto de cadenas de la compañía, y cabe esperar que estas novedades en su app se extiendan, progresivamente, a otras marcas del grupo, que presentará el miércoles 15 de septiembre sus resultados semestrales. En el primer trimestre del actual ejercicio, comprendido en su caso entre el 1 de febrero y el 30 de abril, Inditex registró unas pérdidas históricas de 409 millones de euros, y redujo su facturación un 44 % hasta los 3303 millones de euros a causa de la pandemia y el cierre de tiendas a escala global.

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