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Traducido por
Rocío ALONSO LOPEZ
Publicado el
12 sept. 2022
Tiempo de lectura
3 minutos
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Zara reabre en el centro de Oporto con un nuevo concepto

Traducido por
Rocío ALONSO LOPEZ
Publicado el
12 sept. 2022

La primera tienda española de Zara fuera de su mercado nacional acaba de reabrir tras un proceso de reforma y ampliación. Inaugurada en 1988 en la Rua de Santa Catarina, iniciando así la internacionalización de la principal marca del grupo Inditex, la icónica tienda de Oporto reabrió sus puertas este jueves 8 de septiembre. Entre las novedades, es la tercera en el mundo, después de Madrid y Qatar, en tener un corner totalmente dedicado a la línea de lencería, comercializada esencialmente por internet.


Cerrada desde marzo, reabre con el doble de superficie (de 2000 a 4000 metros cuadrados) y una planta más - Fotografia: Zara


Cerrada desde marzo, la tienda reabre con el doble de superficie, de 2000 a 4000 metros cuadrados, y diseñada en torno al nuevo concepto White Box de la marca, que apuesta por tonos neutros y mucha iluminación con el objetivo de dar todo el protagonismo al producto.  
 
Ahora con una planta comercial más (en total son tres), la flagship store, que reúne todas las colecciones de la marca para mujer, hombre y niño, dedica espacios específicos a los lanzamientos más recientes. Entre ellos se encuentran los corners de lencería y calzado en la planta 0 y el espacio reservado a la colección de artículos deportivos Athleticz, en la tercera planta, donde se encuentra la colección masculina. Espacios que cuentan con empleados dedicados exclusivamente a atender a los clientes interesados en estos productos y que disponen de zonas adyacentes exclusivas para la reposición de sus respectivos artículos.


El concepto White Box apuesta por los tonos neutros y mucha iluminación con el objetivo de dar todo el protagonismo al producto - Fotografia: Zara

Tecnología y sostenibilidad


 
Tras la reforma, que no sólo ha mantenido sino que ha puesto en valor la arquitectura original del edificio, el Zara de Santa Catarina está equipado con las últimas innovaciones tecnológicas de la compañía. Esto significa, por ejemplo, que el cliente puede navegar online por la tienda, encontrar la ubicación exacta de un artículo, comprobar las existencias disponibles, reservar un probador, utilizar las cajas de autofacturación para realizar el pago o recoger una compra online en un plazo de dos horas.
 
También en cuanto a la recogida de pedidos, la tienda aporta novedades: el espacio vuelve a abrir equipado con un punto de recogida de compras online con un silo robotizado con capacidad de hasta 800 pedidos, que permite a los clientes recoger sus pedidos sin necesidad de interactuar con el equipo de la tienda.
  

El corner de lenceria, tan solo el tercero del mundo, es una de las grandes novedades de la marca en la tienda de Santa Catarina - Fotografia: Zara


En el ámbito de la sostenibilidad, la marca invirtió en varias opciones que pretenden hacer el espacio más eficiente y reducir su huella medioambiental. Medidas como sistemas de calefacción y refrigeración eficientes, iluminación LED para un mayor ahorro de energía y el uso de materiales ecológicos, lo que se traduce en un 20 % de ahorro de energía y un 40 % de ahorro de agua en comparación con una tienda tradicional. La tienda también cuenta con una zona de reciclaje de cartón para los clientes, donde pueden depositar las cajas de los pedidos realizados de forma online. Ahora, los clientes de la zona del Gran Oporto pueden solicitar que su pedido se envíe en un embalaje reciclado. 

Además, la tienda dispone de un contenedor de recogida de ropa usada, en colaboración con la Cruz Roja portuguesa.


Ahora, los clientes pueden recoger sus pedidos en el punto de recogida de compras online con el silo robotizado - Fotografia: Zara

 
Para acompañar a los clientes en esta nueva experiencia de compra, la tienda cuenta con el triple de empleados: si antes de las reformas había 35 empleados asignados a este punto de venta, ahora el número ha aumentado a 103.

 

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