×
265
Fashion Jobs
PEGGY SAGE ESPANA
un(a) Tecnico-Comercial
Indefinido · SAN SEBASTIÁN
PEGGY SAGE ESPANA
un(a) Tecnico-Comercial
Indefinido · SÉVILLE
GRUPO P&A
Product Manager & Buyer
Indefinido · ORENSE
TREND2YOU
Comercial de Ventas / Brand Manager
Indefinido · MADRID
YSABEL MORA
Product Manager - Íntimo
Indefinido · JÁTIVA
EMPRESA DEL SECTOR MODA
Corporate Marketing Manager
Indefinido · ALICANTE (ALACANT)
CH CAROLINA HERRERA
Sales Assistant Full Time Aeropuerto Madrid-Barajas
Indefinido · MADRID
RETAIL TALENT GROUP
Key Account Manager (Sales & cs Internacional) Retail
Indefinido · GERONA
SUPERDRY
Sales Executive Menswear
Indefinido · BARCELONA
NOON SPAIN
Buyer - Comprador Textil
Indefinido · SEVILLA
ELENA MIRÓ
Retail District Manager
Indefinido ·
BACCI S&C
Diseñador Senior
Indefinido · MADRID
LUXE TALENT
Sales Assistant 20h Joyeria de Lujo
Indefinido · MADRID
LUXE TALENT
Account Manager Fashion, Luxury & Retail (HR)
Indefinido · BARCELONA
YOU ARE UNICORN
Jersey Buyer- Casablanca
Indefinido · BARCELONA
YOU ARE UNICORN
Planner/Controller Comercial Barcelona
Indefinido · BARCELONA
YOU ARE UNICORN
Controller Comercial Junior - Casablanca
Indefinido · BARCELONA
LA CONDESA
Coordinador Ventas Wholesale y Retail
Indefinido · MADRID
LUXOTTICA
Sales Assistant- el Prat Aeropuerto
Indefinido · EL PRAT DE LLOBREGAT
CH CAROLINA HERRERA
Comprador/a Senior de Accesorios
Indefinido · ORENSE
NIKKI BEACH MALLORCA
Marketing Manager
Indefinido · PALMA
THE SHOEHORN LTD
Dependienta
Prácticas · MADRID

Zalando quiere simplificar al máximo la experiencia del cliente

Traducido por
Ana Ibáñez
Publicado el
today 5 sept. 2018
Tiempo de lectura
access_time 3 minutos
Compartir
Descargar
Descargar el artículo
Imprimir
Imprimir
Tamaño del texto
aA+ aA-

Los equipos de Zalando han aprovechado el salón B2C Bread && Butter para evocar sus proyectos y estrategias. Aunque el objetivo de este espectáculo híbrido representa solo un subsegmento, el sitio comercial analiza constantemente todos sus mercados para ver aumentar sus ventas. "Somos una plataforma de moda centrada en las expectativas de los clientes. Tratamos de proponer una gran variedad de marcas, productos y colores destacando nuestra oferta textil. El calzado es lo más fácil de vender en Internet. La experiencia del cliente tiene que ser lo más sencilla posible, más sencilla que en una tienda física, y cada vez más personalizada frente a una oferta excesiva", explica Delphine Mousseau, vicepresidenta de mercados de Zalando.


La página dedicada a la oferta del Bread && Butter inaugurada el viernes - DR


Ahora mismo las mujeres representan el 65 % de los clientes frente al 35 % de los hombres. Si bien la edad de los clientes se sitúa más o menos entre 17 y más de 70 años, nuestro objetivo se centra sobre todo entre los 25 y los 40 años. Los principales mercados del sitio siguen siendo Alemania, Suiza, Austria, Europa del Norte y Benelux. "Francia crece a buen ritmo. Estamos haciendo un gran esfuerzo en Italia, pero los consumidores compran poco por Internet. España está dominada por las cadenas de tiendas, aunque El Corte Inglés está ganando terreno poco a poco. A Reino Unido llegamos demasiado tarde, pero de momento no es una prioridad", añade Delphine Mousseau.
La página firma cada vez  más acuerdos con cadenas de tiendas del sector para no desaprovechar el éxito de la moda rápida. La versión francesa del grupo, por ejemplo, ofrece desde hace unas semanas productos de Massimo Dutti y Oysho, cadenas del grupo español Inditex. Actualmente están negociando con otras cadenas de tiendas.


Delphine Mousseau, vicepresidenta de mercados de Zalando - DR


Este otoño viene cargado de novedades. La plataforma de moda en línea pone en marcha su servicio de entrega en 1 día en Francia en gran parte de sus productos. Para acompañar este lanzamiento, la plataforma va realizar una campaña en televisión "muy pragmática para explicar todos los servicios que hacen más fácil la vida al cliente". El tema de esta campaña es una novedad para el sitio que suele hablar de su identidad de moda.
El pasado mes de marzo, el sitio añadió productos de belleza a su oferta en Alemania. En otoño se añadirá cosmética masculina para completar esta sección. Una vez completada la fase de prueba en el mercado de origen, la sección de belleza llegará al resto de mercados. La disminución del precio medio de cesta a 60,40  € en el segundo trimestre, que perdió 4,10 € en comparación con el mismo período en 2017, se atribuye al crecimiento de las compras móviles, que suelen ser compras por impulso, normalmente de artículos menos costosos. Con 24 millones de clientes, la dirección del gigante de la moda en línea alemán se centra en los distintos vectores de crecimiento y se muestra optimista por el buen ambiente y la energía de su bebé berlinés, el B&&B.

Copyright © 2019 FashionNetwork.com Todos los derechos reservados.